Retour- / restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt:

Opmerking over vertaling: Deze versie is bedoeld voor begrip en kan later via i18n worden gelokaliseerd. Juridisch bindend is uitsluitend de originele versie en-US . Origineel: rattlestork.org/en-US/EULA .

Gerelateerde beleidsregels: Gebruiksvoorwaarden (Terms of Use) · Privacyverklaring (Privacy Policy) · Cookiebeleid · Retour- / restitutiebeleid · Beleid voor acceptabel gebruik · Impressum · EULA · Disclaimer

INHOUDSOPGAVE

1. Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op aankopen van digitale abonnementen en in-app aankopen voor de RattleStork-diensten (web- en mobiele apps).

2. Geen routinematige restituties (digitale diensten)

Alle verkopen zijn definitief , zodra de toegang tot de digitale dienst is gestart. Dit raakt niet eventuele wettelijke rechten die u toekomen (zie sectie 7).

3. Aankoopkanaal is bepalend

Aankopen via de Apple App Store of Google Play worden afgerekend door de respectievelijke store-operator. Volgens de store-regels moeten terugbetalingen via de betreffende store worden aangevraagd . Wij kunnen geen terugbetalingen voor store-transacties uitgeven.

Aankopen die rechtstreeks via ons op het web worden afgerekend, worden volgens dit beleid behandeld.

4. EU/EER/UK — herroepingsrecht & afstand

Consumenten in de EU/EER/het Verenigd Koninkrijk hebben bij afstandsverkopen een herroepingsrecht van 14 dagen. Bij digitale diensten , die niet op een fysieke drager worden geleverd, vervalt dit recht , zodra wij met de prestatie zijn begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en u heeft bevestigd dat u uw herroepingsrecht verliest bij aanvang van de prestatie . Deze toestemming en bevestiging vragen wij bij het afrekenen (apart selectievakje) en bevestigen wij per e-mail. Als u geen toestemming geeft, begint de prestatie na het verstrijken van de herroepingstermijn.

5. Abonnementen beheren & opzeggen

U kunt te allen tijde opzeggen . De opzegging wordt van kracht aan het einde van uw huidige factureringsperiode; de toegang blijft tot die tijd bestaan.

Voor Duitsland kunt u, indien beschikbaar, ook de „Annuleringsknop“ op de website gebruiken.

6. Wanneer wij terugbetalen of crediteren

  • Technische storing aan onze kant die de toegang gedurende een betaalde periode van ≥48 aaneengesloten uren aanzienlijk belemmert en die wij niet binnen redelijke tijd kunnen oplossen — naar eigen inzicht een gedeeltelijke credit of terugbetaling (alleen voor aankopen via webafrekening).
  • Dubbele/foutieve afschrijvingen of ongeautoriseerde transacties — terugbetaling van het foutieve bedrag na controle.
  • Verplichte consumentenrechten , voor zover de toepasselijke wet herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling vereist.

7. Wettelijke rechten

Niets in dit beleid sluit rechten uit of beperkt deze die u toekomen op grond van dwingend consumentenrecht (bijv. conformiteit van digitale diensten, remedies bij gebrekkige prestaties, terugboekingsrechten volgens betalingsdienstenregels of EU/UK herroepingsrechten, tenzij een geldige afstand is gedaan).

8. Tijdstip & wijze van terugbetaling (webafrekening)

Goedgekeurde terugbetalingen voor aankopen via webafrekening worden, indien mogelijk, uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode . De verwerkingstijden hangen af van uw bank/betaalprovider. Een in de store afgerekende transactie kunnen wij niet omzetten in een webterugbetaling.

9. Misbruik & terugboekingen

Frauduleus gebruik van terugboekingen, acties of proefaanbiedingen kan leiden tot beperking of beëindiging van het account — onverminderd wettelijke rechten.

10. Hulp aanvragen of beoordeling aanvragen

Als u van mening bent dat u onder sectie 6 of op grond van wettelijke rechten recht heeft op terugbetaling/credit, neem dan binnen 30 dagen na de afschrijving contact met ons op:
E-mail: rattlestork@gmail.com
Formulier: rattlestork.org/contact