Pravila povrata / povrata novca

Zadnja izmjena:

Napomena o prijevodu: Ova verzija služi razumijevanju i može se kasnije lokalizirati putem i18n. Pravno obvezujuća je isključivo izvorna verzija en-US. Izvorno: rattlestork.org/en-US/EULA.

Povezana pravila: Uvjeti korištenja (Terms of Use) · Izjava o privatnosti (Privacy Policy) · Pravila o kolačićima · Pravila povrata / povrata novca · Pravila prihvatljivog korištenja · Impressum · EULA · Odricanje od odgovornosti

SADRŽAJ

1. Opseg primjene

Ova pravila vrijede za kupnje digitalnih pretplata i kupnji unutar aplikacije za RattleStork usluge (web i mobilne aplikacije).

2. Nema rutinskih povrata novca (digitalne usluge)

Sve prodaje su konačne, čim je pristup digitalnoj usluzi započeo. Ovo ne utječe na vaša zakonska prava koja imate (vidi odjeljak 7).

3. Određuje kanal kupnje

Kupnje putem Apple App Store ili Google Play obračunavaju se od strane odgovarajućeg trgovca. Prema pravilima trgovine, zahtjevi za povrat novca moraju se podnijeti putem odgovarajuće trgovine. Ne možemo izdavati povrate za transakcije u trgovini.

Kupnje koje se naplaćuju izravno od nas putem weba obrađuju se prema ovim pravilima.

4. EU/EGP/UK — Pravo na odustajanje i odricanje

Potrošači u EU/EGP-u/Ujedinjenom Kraljevstvu imaju pravo na odustajanje u roku od 14 dana za ugovore na daljinu. Za digitalne usluge, koje se ne isporučuju na fizičkom mediju, ovo pravo prestaje čim započnemo pružanje usluge uz vaš prethodni izričiti pristanak i potvrdite da gubite pravo na odustajanje početkom pružanja usluge. Taj pristanak i potvrdu dobivamo prilikom naplate (poseban okvir za potvrdu) i potvrđujemo e-poštom. Ako ne date pristanak, usluga počinje nakon isteka roka za odustajanje.

5. Upravljanje i otkazivanje pretplata

Možete otkazati u bilo kojem trenutku. Otkazivanje stupa na snagu na kraju vašeg trenutnog obračunskog razdoblja; pristup ostaje do tada.

Za Njemačku, ako je dostupno, možete dodatno koristiti „gumb za otkazivanje“ na web stranici.

6. Kada vraćamo novac ili knjižimo

  • Tehnički kvar na našoj strani koji značajno onemogućava pristup tijekom plaćenog razdoblja od ≥48 uzastopnih sati i koji ne možemo popraviti u razumnom roku — djelomični povrat ili nadoknada po našem nahođenju (samo za kupnje naplaćene putem weba).
  • Dvostruke/pogrešne naplate ili neovlaštene transakcije — povrat pogrešno naplaćenog iznosa nakon provjere.
  • Obavezna prava potrošača, koliko važeći zakon zahtijeva popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca.

7. Zakonska prava

Ništa u ovoj politici ne isključuje ili ograničava prava koja vam pripadaju prema obveznom potrošačkom pravu (npr. usklađenost digitalnih usluga, pravni lijekovi za neispravne usluge, prava na povrat prema pravilima platnih usluga ili prava na odustajanje EU/UK ako nije valjano odustajanje).

8. Vrijeme i način povrata (web naplata)

Odobreni povrati za kupnje naplaćene putem weba, kad je moguće, izvršavaju se na izvorni način plaćanja. Vrijeme obrade ovisi o vašoj banci/platnom pružatelju. Transakciju naplaćenu u trgovini ne možemo pretvoriti u web povrat.

9. Zlouporaba i povrati novca

Prijevara korištenjem povrata novca, promocija ili probnih ponuda može dovesti do ograničenja ili zatvaranja računa — bez utjecaja na zakonske zahtjeve.

10. Kako zatražiti pomoć ili podnijeti zahtjev za provjeru

Ako smatrate da imate pravo na povrat/gotovinsku naknadu prema odjeljku 6 ili zakonskim pravima, kontaktirajte nas unutar 30 dana od naplate:
E-pošta: rattlestork@gmail.com
Obrazac: rattlestork.org/contact