מדיניות החזרה / החזר כספי

עודכן לאחרונה:

הערה לגבי התרגום: גרסה זו מיועדת להבנה וניתן יהיה לתרגם אותה מאוחר יותר באמצעות i18n. הגרסה המשפטית המחייבת היא אך ורק הגרסה המקורית באנגלית (en-US) . מקור: rattlestork.org/en-US/EULA .

מדיניות קשורה: תנאי שימוש (Terms of Use) · מדיניות פרטיות (Privacy Policy) · מדיניות עוגיות · מדיניות החזרה / החזר כספי · מדיניות שימוש מקובל · טופס משפטי · EULA · כתב ויתור

תוכן העניינים

1. תחום הסמכות

מדיניות זו חלה על רכישות של מנויים דיגיטליים ו- רכישות בתוך האפליקציה עבור שירותי RattleStork (אפליקציות ווב ונייד).

2. אין החזרים שגרתיים (שירותים דיגיטליים)

כל המכירות הן סופיות מרגע שהגישה לשירות הדיגיטלי החלה. זה אינו פוגע בזכויות חוקיות המגיעות לכם (ראו סעיף 7).

3. ערוץ הרכישה הוא הקובע

רכישות דרך Apple App Store או Google Play מחויבות על ידי מפעיל החנות המתאים. בהתאם לכללי החנות, בקשות להחזר כספי יש להגיש דרך החנות המתאימה . איננו יכולים להנפיק החזרים עבור עסקאות בחנות.

רכישות המחויבות ישירות מאיתנו באינטרנט מטופלות לפי מדיניות זו.

4. האיחוד האירופי/אזור הכלכלי האירופי/הממלכה המאוחדת — זכות ביטול וויתור

צרכנים באיחוד האירופי/אזור הכלכלי האירופי/הממלכה המאוחדת זכאים לזכות ביטול של 14 יום בהסכמי מכירה מרחוק. עבור שירותים דיגיטליים שאינם מסופקים על מדיה פיזית, זכות זו מבוטלת מרגע שהתחלנו לספק את השירות בהסכמתכם המפורשת מראש ואישרתם כי אתם מאבדים את זכות הביטול עם תחילת הספקה . הסכמה ואישור זה מתקבלים בתהליך התשלום (תיבת סימון נפרדת) ומאושרים בדוא"ל. אם לא תסכימו, השירות יתחיל לאחר תום תקופת הביטול.

5. ניהול וביטול מנויים

אתם יכולים לבטל בכל עת . הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית שלכם; הגישה תישאר זמינה עד אז.

בגרמניה, אם זמין, ניתן להשתמש בנוסף ב- "כפתור הביטול" באתר.

6. מתי אנו מחזירים או זוכים

  • כשל טכני בצד שלנו, שמונע גישה משמעותית במשך ≥48 שעות רצופות בתקופת תשלום ואינו ניתן לתיקון בזמן סביר — זיכוי או החזר חלקי לפי שיקול דעתנו (רק לרכישות מחושבות באינטרנט).
  • חיובים כפולים/שגויים או עסקאות בלתי מורשות — החזר הסכום השגוי לאחר בדיקה.
  • זכויות הגנה צרכניות מחייבות , ככל שהחוק דורש תיקון, אספקה חלופית, הפחתת מחיר או החזר.

7. זכויות חוקיות

אין בכללים אלו כדי לשלול או להגביל זכויות המגיעות לכם על פי חוקי צרכנות מחייבים (כגון התאמה של שירותים דיגיטליים, פתרונות לבעיות בביצוע, זכויות החזר לפי חוקי שירותי תשלום או זכויות ביטול באיחוד האירופי/בריטניה, אם לא בוצע ויתור תקף).

8. מועד ואופן ההחזר (חיוב באינטרנט)

החזרים מאושרים עבור רכישות מחושבות באינטרנט יבוצעו, ככל האפשר, באמצעות אמצעי התשלום המקורי . זמני הטיפול תלויים בבנק או ספק התשלום שלכם. עסקה מחושבת בחנות לא ניתנת להמרה להחזר באינטרנט.

9. שימוש לרעה והחזרים

שימוש מרמה בהחזרים, מבצעים או הצעות ניסיון עלול לגרום להגבלה או סגירת חשבון — מבלי לפגוע בזכויות חוקיות.

10. בקשת עזרה או הגשת בדיקה

אם אתם סבורים שיש לכם זכות להחזר/זיכוי לפי סעיף 6 או זכויות חוקיות, צרו קשר תוך 30 ימים מהחיוב:
דוא"ל: rattlestork@gmail.com
טופס: rattlestork.org/contact