退貨 / 退款政策

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翻譯說明:此版本僅供理解使用,日後可透過i18n本地化。法律上唯一有效版本為 英文原版 en-US。原文:rattlestork.org/en-US/EULA

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目錄

1. 適用範圍

本政策適用於購買 數位訂閱服務應用內購買,適用於 RattleStork 服務(網頁及行動應用程式)。

2. 無例行退款(數位服務)

所有銷售一經數位服務存取開始即為最終。此規定不影響您依法享有的 法定權利(見第7節)。

3. 購買渠道為準

透過 Apple App StoreGoogle Play 購買的訂閱由各商店營運者結算。根據商店規定,退款必須向該商店申請。我們無法為商店交易提供退款。

直接由我們網站結帳的購買將依本政策處理。

4. 歐盟/歐洲經濟區/英國 — 取消權與放棄

歐盟/歐洲經濟區/英國的消費者在遠距離銷售契約中享有14天的取消權。對於 非實體媒介提供的數位服務,一旦我們在您事先明確同意下開始提供服務,且您確認 自服務開始即喪失取消權,該取消權即失效。我們會在結帳時(獨立勾選框)取得您的同意與確認,並以電子郵件確認。若您未同意,服務將於取消期限後開始。

5. 管理與取消訂閱

您可 隨時取消訂閱。取消將於當前計費週期結束時生效;您可持續使用至該時點。

在德國,若有提供,您也可以使用網站上的 「取消訂閱按鈕」

6. 何時退款或抵扣

  • 技術故障,導致我們的系統在付費期間連續≥48小時嚴重阻礙存取,且我們無法在合理時間內修復——我們可酌情提供部分抵扣或退款(僅限網頁結算購買)。
  • 重複/錯誤扣款未經授權的交易—經查核後退還錯誤金額。
  • 強制性消費者保護權利,依適用法律要求修補、更換、降價或退款。

7. 法定權利

本政策不排除或限制您根據強制性消費者法律享有的權利(例如數位服務合規性、瑕疵救濟、支付服務規則下的退款權利或歐盟/英國撤銷權,若無有效放棄)。

8. 退款時間與方式(網頁結算)

經批准的網頁結算退款將盡可能退回至 原始付款方式。處理時間依您的銀行或支付服務商而定。商店結算的交易無法轉為網頁退款。

9. 濫用與退款爭議

濫用退款爭議、促銷或試用可能導致帳戶限制或終止——不影響法律權利。

10. 申請協助或提出審查

若您認為根據第6節或法律權利有退款/抵扣權,請於扣款後 30天 內聯絡我們:
電子郵件:rattlestork@gmail.com
表單: rattlestork.org/contact