1. 适用范围
本政策适用于为 RattleStork 服务（Web 和移动应用）购买的 数字订阅 和 应用内购买。
2. 对数字服务不提供常规退款
一旦开始访问数字服务，所有销售即为最终确定。这不影响您可能享有的 法定权利（见第7节）。
3. 以购买渠道为准
通过 Apple App Store 或 Google Play 购买的商品由各自的商店运营方结算。根据商店规则，必须通过相应商店申请退款。我们无法对商店交易发放退款。
通过我们在 Web 上直接结算的购买将按本政策处理。
4. 欧盟/欧洲经济区/英国 — 撤销权与放弃
欧盟/欧洲经济区/英国的消费者在远程销售合同中享有 14 天的撤销权。对于 数字服务，如果该服务不是以实体载体提供，该权利在我们开始提供服务时即告失效，前提是我们在开始提供服务前已获得您 事先明确同意，并且您已确认将 随服务开始而失去撤销权。这项同意和确认会在结账时通过单独的复选框获取，并通过电子邮件确认。如您不提供同意，服务将在撤销期结束后开始。
5. 管理与取消订阅
您可以 随时取消。取消将在当前计费周期结束时生效；在此之前您仍可继续访问。
- Web/应用（通过我们结算）：在 设置 或 订阅页面 管理。
- Apple：在 support.apple.com/HT202039 管理。
- Google Play：在 support.google.com/googleplay/answer/7018481 管理。
对于德国用户，若有提供，您还可以在网站上使用 “取消按钮”。
6. 我们何时退款或记入补偿
- 技术性故障：若因我方原因在付费周期内连续 ≥48 小时严重阻碍访问，且我们无法在合理时间内修复——我们可酌情提供按比例的记账或退款（仅适用于通过 Web 结算的购买）。
- 重复/错误收费 或 未授权交易 — 经核查后退还错误收取的金额。
- 强制性消费者保护权利，在适用法律要求提供修补、更换、降价或退款的情况下有效。
7. 法定权利
本政策中的任何内容均不排除或限制您根据强制性消费者法律所享有的权利（例如数字服务的合规性、针对有缺陷服务的救济、支付服务规则下的拒付权或欧盟/英国的撤销权，前提是不存在有效的放弃）。
8. 退款的时间和方式（Web 购买）
经批准的通过我们网站结算的购买退款，尽可能会退回至 原支付方式。处理时间取决于您的银行或支付服务提供商。通过应用商店结算的交易，我们无法转换为网页退款。
9. 滥用与拒付
欺诈性地利用拒付、活动或试用优惠，可能导致账户被限制或终止——并且不影响法律上的其他权利。
10. 请求帮助或申请复核
如果您认为根据第6节或基于法定权利有权获得退款或记账，请在收费后 30 天 内联系我们：
电子邮件：rattlestork[at]gmail.com
表单：rattlestork.org/contact