1. 适用范围
本政策适用于为 RattleStork 服务（网页版和移动应用）购买的 数字订阅 和 应用内购买。
2. 不提供常规退款（数字服务）
所有销售一经开始访问即为最终。这不影响您可能享有的任何 法定权利（参见第7节）。
3. 以购买渠道为准
通过 Apple App Store 或 Google Play 的购买由各自的应用商店运营方结算。根据商店规则，退款须通过相应的应用商店提出申请。我们无法为应用商店的交易提供退款。
通过我们网站直接结算的购买将根据本政策处理。
4. 欧盟/欧洲经济区/英国 — 撤销权与放弃
欧盟/欧洲经济区/英国的消费者在远程销售合同中享有14天的撤销权。对于不以有形载体提供的数字服务，该撤销权即不适用，一旦我们在您事先明确同意的情况下开始提供服务，并且您已确认您会在服务开始时放弃撤销权。我们会在结账时（单独的复选框）征求该同意与确认，并通过电子邮件予以确认。如果您不予同意，服务将在撤销期届满后开始。
5. 管理与取消订阅
您可以 随时取消订阅。取消将在您当前计费周期结束时生效；在此之前访问权保持有效。
- 网页版/应用（由我们结算）：在 设置 或在 订阅页面 管理。
- Apple：在 support.apple.com/HT202039 管理。
- Google Play：在 support.google.com/googleplay/answer/7018481 管理。
对于德国用户，如提供，您还可以在网站上使用 “取消订阅按钮”。
6. 我们何时退款或记入
- 技术故障：若我方发生导致在付费期间连续 ≥48 小时严重阻碍访问且我们在合理时间内无法修复的故障——可按比例提供账户余额或退款，酌情决定（仅适用于通过网站结算的购买）。
- 重复/错误扣款 或 未经授权的交易——经核查后退还错误金额。
- 强制性消费者保护权利，在适用法律要求的范围内，可能包括修复、更换、降价或退款。
7. 法定权利
本政策中的任何内容均不排除或限制您根据强制性消费者法律享有的权利（例如数字服务的合规性、有缺陷服务的救济、支付服务规则下的退款权利，或在未有效放弃的情况下的欧盟/英国撤销权）。
8. 退款的时间和方式（网站购买）
经批准的退款将尽可能退回到 原始付款方式。处理时间取决于您的银行或支付服务提供商。通过应用商店结算的交易无法转换为网站退款。
9. 滥用与退款争议
将退款争议、促销或试用优惠用于欺诈目的可能导致账户被限制或终止——不影响法定权利。
10. 请求帮助或申请审查
如果您认为根据第6节或基于法定权利有资格获得退款或记账，请在扣款后 30 天 内与我们联系：
电子邮件： rattlestork[at]gmail.com
表单： rattlestork.org/contact