Політика повернення / відшкодування

Останнє оновлення:

Примітка щодо перекладу: Ця версія призначена для розуміння і може бути локалізована пізніше через i18n. Юридично чинною є виключно оригінальна версія en-US. Оригінал: rattlestork.org/en-US/EULA.

Пов’язані політики: Умови використання (Terms of Use) · Політика конфіденційності (Privacy Policy) · Політика щодо файлів cookie · Політика повернення / відшкодування · Політика допустимого використання · Відбиток · EULA · Відмова від відповідальності

ЗМІСТ

1. Область застосування

Ця політика застосовується до покупок цифрових підписок та покупок у додатку для сервісів RattleStork (веб- та мобільні додатки).

2. Відсутність рутинних відшкодувань (цифрові послуги)

Всі продажі є остаточними, як тільки доступ до цифрової послуги розпочато. Це не впливає на будь-які законні права, які вам належать (див. розділ 7).

3. Визначальний канал покупки

Покупки через Apple App Store або Google Play обробляються відповідним оператором магазину. Відповідно до правил магазину запити на відшкодування мають подаватися через відповідний магазин. Ми не можемо видавати відшкодування за транзакції магазину.

Покупки, оплачені безпосередньо у нас через веб, обробляються відповідно до цієї політики.

4. ЄС/ЄЕП/Великобританія — право на відмову & відмова

Споживачі в ЄС/ЄЕП/Великобританії мають 14-денне право на відмову при договорах дистанційного продажу. Для цифрових послуг, які не надаються на фізичному носії, це право відпадає, як тільки ми починаємо надавати послугу з вашою попередньою явною згодою і ви підтверджуєте, що втрачаєте право на відмову з початком надання послуги. Цю згоду та підтвердження ми отримуємо під час оформлення замовлення (окремий прапорець) і підтверджуємо електронною поштою. Якщо ви не надаєте згоду, послуга починається після закінчення строку відмови.

5. Керування та скасування підписок

Ви можете скасувати в будь-який час. Скасування набирає чинності в кінці вашого поточного платіжного періоду; доступ зберігається до цього часу.

Для Німеччини, якщо доступно, ви також можете скористатися «кнопкою скасування» на вебсайті.

6. Коли ми повертаємо кошти або надаємо кредит

  • Технічний збій на нашому боці, який суттєво перешкоджає доступу протягом ≥48 послідовних годин у оплачений період і який ми не можемо усунути в розумний термін — пропорційне зарахування або повернення коштів на наш розсуд (тільки для покупок, розрахованих через веб).
  • Подвійні/помилкові списання або несанкціоновані транзакції — повернення помилково списаної суми після перевірки.
  • Обов’язкові права споживачів, якщо чинне законодавство вимагає усунення недоліків, заміни, зниження ціни або повернення коштів.

7. Законні права

Нічого в цій політиці не виключає і не обмежує права, які вам належать за обов’язковим правом споживача (наприклад, відповідність цифрових послуг, засоби захисту при неналежному виконанні, права на повернення коштів за правилами платіжних послуг або права на відмову в межах ЄС/Великої Британії, якщо немає дійсної відмови).

8. Час і спосіб повернення коштів (веб-розрахунок)

Схвалені повернення для покупок, розрахованих через веб, здійснюються, якщо можливо, на первинний спосіб оплати. Час обробки залежить від вашого банку/платіжного провайдера. Транзакцію, розраховану в магазині, ми не можемо перетворити на веб-повернення.

9. Зловживання та повернення коштів

Шахрайське використання повернень коштів, акцій або пробних пропозицій може призвести до обмеження або припинення облікового запису — без шкоди для законних вимог.

10. Запит допомоги або подання претензії

Якщо ви вважаєте, що маєте право на повернення/зарахування за розділом 6 або на підставі законних прав, зв’яжіться з нами протягом 30 днів після списання:
Електронна пошта: rattlestork@gmail.com
Форма: rattlestork.org/contact