1. Kapsam
Bu politika, RattleStork hizmetleri (web ve mobil uygulamalar) için dijital abonelikler ve uygulama içi satın alımlar kapsamında yapılan satın alımları kapsar.
2. Rutin iadeler yok (dijital hizmetler)
Tüm satışlar kesindir, dijital hizmete erişim başladıktan sonra. Bu, size tanınan herhangi bir yasal hakkı etkilemez (bkz. Bölüm 7).
3. Satın alma kanalı belirleyicidir
Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlar ilgili mağaza işletmecisi tarafından tahsil edilir. Mağaza kurallarına göre iadeler ilgili mağaza üzerinden talep edilmelidir. Mağaza işlemleri için biz iade düzenleyemeyiz.
Web üzerinden doğrudan bizim tarafımızdan tahsil edilen satın alımlar bu politikaya göre ele alınır.
4. AB/AEA/Birleşik Krallık — Cayma hakkı ve feragat
AB/AEA/Birleşik Krallık'taki tüketiciler uzaktan yapılan sözleşmelerde 14 günlük bir cayma hakkına sahiptir. Fiziksel bir taşıyıcıda sağlanmayan dijital hizmetlerde, bu hak, bizim hizmet sunumuna önceki açık rızanızla başlamamız ve sizin hizmetin başlamasıyla cayma hakkınızı kaybedeceğinizi onaylamanız durumunda ortadan kalkar. Bu rıza ve onayı ödeme sırasında (ayrı bir onay kutusu) alıyoruz ve e-posta ile teyit ediyoruz. Eğer onay vermezseniz, hizmet cayma süresinin bitiminden sonra başlar.
5. Abonelikleri yönetme ve iptal etme
İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminizin sonunda yürürlüğe girer; erişiminiz o zamana kadar devam eder.
- Web/Uygulama (tarafımızca faturalandırılan): Ayarlar veya Abonelik sayfası üzerinden yönetin.
- Apple: support.apple.com/HT202039.
- Google Play: support.google.com/googleplay/answer/7018481.
Almanya için, sağlanmışsa, web sitesinde ayrıca “İptal düğmesi” kullanabilirsiniz.
6. Ne zaman iade veya alacak verilir
- Teknik arıza tarafımızdan, ödenmiş bir dönem içinde erişimi ≥48 ardışık saat boyunca önemli ölçüde engelleyen ve makul süre içinde düzeltemediğimiz durumlarda — kısmi alacak veya iade bizim takdirimize bağlıdır (sadece web üzerinden faturalandırılan satın alımlar için).
- Çift/hatalı tahsilatlar veya yetkisiz işlemler — hatalı tutarın inceleme sonrası iadesi.
- Zorunlu tüketici koruma hakları, yürürlükteki hukuk onarım, ikame teslimat, fiyat indirimi veya iade öngörüyorsa.
7. Yasal haklar
Bu politikadaki hiçbir husus, zorlayıcı tüketici hukukundan kaynaklanan haklarınızı (ör. dijital hizmetlerin uygunluğu, ayıplı ifa durumunda başvurulacak çözümler, ödeme hizmetleri kurallarına göre iade talepleri veya AB/Birleşik Krallık cayma hakları — geçerli bir feragat olmadıkça) ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz.
8. İade zamanı ve yöntemi (Web satın alımları)
Web sitemiz üzerinden faturalandırılan satın alımlar için onaylanan iadeler mümkünse orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi bankanıza veya ödeme hizmeti sağlayıcınıza bağlıdır. Bir uygulama mağazası üzerinden faturalandırılan işlemleri web iadesine çeviremeyiz.
9. Suistimal ve geri çekme işlemleri
İtiraz/geri çekme, promosyonlar veya deneme tekliflerinin kötüye ve dolandırıcılık amaçlı kullanımı, yasal haklara halel getirmeksizin hesabın kısıtlanmasına veya kapatılmasına yol açabilir.
10. Yardım talep etme veya inceleme isteme
Bölüm 6 uyarınca veya yasal haklarınız nedeniyle iade veya alacak talep etme hakkınız olduğunu düşünüyorsanız, lütfen tahsilden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçin:
E-posta: rattlestork[at]gmail.com
Form: rattlestork.org/contact