1. Kapsam
Bu politika, RattleStork hizmetleri (web ve mobil uygulamalar) için dijital abonelikler ve uygulama içi satın alımlar kapsamında yapılan satın alımları kapsar.
2. Rutin iadeler yok (dijital hizmetler)
Aboneliğin feshi tek başına ödenmiş dönemler için otomatik iade doğurmaz. Cayma hakkı, ayıplara ilişkin haklar ve diğer yasal iade hakları saklıdır.
3. Satın alma kanalı belirleyicidir
Apple App Store satın almalarının iadesini Apple’dan isteyin. Google Play için Google’ın iade sürecini kullanabilir veya bize ulaşabilirsiniz; geliştiriciler de iadeleri işleyebilir. Mağaza süreçleri emredici yasal hakları sınırlamaz.
Web üzerinden doğrudan bizim tarafımızdan tahsil edilen satın alımlar bu politikaya göre ele alınır.
4. Cayma hakkı
Aşağıdaki bildirim, Alman hukukuna göre bizimle mesafeli hizmet sözleşmesi yapan tüketiciler içindir. Diğer ülkelerdeki emredici haklar saklıdır.
Cayma hakkı bildirimi
Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden bu sözleşmeden cayma hakkınız vardır.
Bu hakkı kullanmak için kararınızı mektup veya e-posta gibi açık bir beyanla bildirin: Rattlestork UG (haftungsbeschränkt), Sternstraße 23, 39104 Magdeburg, Almanya, telefon: (+49) 178 681 5219, e-posta: support@rattlestork.org. Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz; bu zorunlu değildir. Beyanınızı süre bitmeden göndermeniz yeterlidir.
Caymanız halinde alınan tüm ödemeleri gereksiz gecikme olmadan ve cayma beyanını aldıktan sonra en geç on dört gün içinde iade ederiz. Açıkça aksi kararlaştırılmadıkça ilk işlemdeki ödeme yöntemini kullanırız; iade ücreti ödemezsiniz.
Hizmetin cayma süresi bitmeden başlamasını açıkça istediyseniz, yasal koşullar oluştuğunda caymaya kadar sunulan hizmetin toplam kapsamına oranla uygun bir bedel ödemeniz gerekir. Yalnızca erişimin başlaması cayma hakkını sona erdirmez.
Ücretli hizmetlerde cayma hakkı ancak hizmet tamamen sunulduğunda erken sona erer; bunun için önceden erken başlangıca açıkça onay vermiş ve sözleşmenin tamamen ifasıyla hakkı kaybedeceğinizi kabul etmiş olmalısınız.
Örnek cayma formu
Alıcı: Rattlestork UG (haftungsbeschränkt), Sternstraße 23, 39104 Magdeburg, Almanya, support@rattlestork.org:
Ben/biz (*), aşağıdaki hizmetin sunulması için kurduğum/kurduğumuz (*) sözleşmeden caydığımı/caydığımızı (*) bildiririm/bildiririz (*): ______
Sipariş tarihi: ______
Tüketicinin/tüketicilerin adı ve adresi: ______
Tarih: ______
Tüketicinin/tüketicilerin imzası, yalnızca kağıt bildirimde: ______
(*) Uygun olmayanı çiziniz.
5. Abonelikleri yönetme ve iptal etme
Aboneliğin otomatik yenilenmesini feshedebilirsiniz. Sözleşmenin bitişi, geçerli şekilde kararlaştırılan süreye ve emredici hukuka tabidir. Olağanüstü fesih hakları saklıdır.
- Web abonelikleri: Ayarlardan veya doğrudan PayPal’dan yönetin. Sorularınız için İletişim bölümünü kullanın.
- Apple: support.apple.com/HT202039.
- Google Play: support.google.com/googleplay/answer/7018481.
Bu bilgiler, yasal fesih haklarını veya zorunlu fesih olanaklarını sınırlamaz.
6. Ne zaman iade veya alacak verilir
- Ayıp veya kesintilerde giderim ve koşulları varsa fiyat indirimi veya iadeye ilişkin yasal haklar geçerlidir. En az 48 saat sürme şartı yoktur.
- Çift/hatalı tahsilatlar veya yetkisiz işlemler — hatalı tutarın inceleme sonrası iadesi.
- Zorunlu tüketici koruma hakları, yürürlükteki hukuk onarım, ikame teslimat, fiyat indirimi veya iade öngörüyorsa.
7. Yasal haklar
Bu politika, özellikle ayıplı dijital hizmetlere veya yasal cayma ve iade haklarına ilişkin emredici tüketici haklarını sınırlamaz.
8. İade zamanı ve yöntemi (Web satın alımları)
İadeler geçerli yasal süreler içinde yapılır. Cayma için yukarıdaki bildirim geçerlidir. Mağaza satın almalarında teknik süreç ilgili faturalandırma sağlayıcısına bağlıdır; yasal haklarınız devam eder.
9. Suistimal ve geri çekme işlemleri
İtiraz/geri çekme, promosyonlar veya deneme tekliflerinin kötüye ve dolandırıcılık amaçlı kullanımı, yasal haklara halel getirmeksizin hesabın kısıtlanmasına veya kapatılmasına yol açabilir.
10. Yardım talep etme veya inceleme isteme
İade soruları için İletişim bölümünü veya support@rattlestork.org adresini kullanın. Yasal talepler için ek bir sözleşmesel 30 günlük hak düşürücü süre yoktur.