1. Kapsam
Diese Richtlinie gilt für Käufe von digitalen Abonnements und In-App-Käufen für die RattleStork-Dienste (Web- und Mobile-Apps).
2. Rutin iadeler yoktur (dijital hizmetler)
Alle Verkäufe sind endgültig, sobald der Zugriff auf den digitalen Dienst begonnen hat. Dies berührt nicht etwaige gesetzliche Rechte, die Ihnen zustehen (siehe Abschnitt 7).
3. Satın alma kanalı belirleyicidir
Käufe über den Apple App Store oder Google Play werden vom jeweiligen Store-Betreiber abgerechnet. Gemäß den Store-Regeln müssen Erstattungen über den jeweiligen Store beantragt werden. Wir können für Store-Transaktionen keine Erstattungen ausstellen.
Web üzerinden doğrudan bize faturalandırılan satın almalar bu politika kapsamında ele alınır.
4. AB/AEA/BK — Cayma hakkı ve feragat
Verbraucher in der EU/EWR/dem Vereinigten Königreich haben bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei digitalen Diensten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, entfällt dieses Recht, sobald wir mit der Leistungserbringung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen haben und Sie bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Leistungsbeginn verlieren. Diese Zustimmung und Bestätigung holen wir beim Checkout (separate Checkbox) ein und bestätigen sie per E-Mail. Wenn Sie keine Zustimmung erteilen, beginnt die Leistung nach Ablauf der Widerrufsfrist.
5. Abonelikleri yönetme ve iptal etme
Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam; der Zugriff bleibt bis dahin bestehen.
- Web/App (über uns abgerechnet): verwalten in den Einstellungen oder auf der Aboseite.
- Apple: verwalten unter support.apple.com/HT202039.
- Google Play: verwalten unter support.google.com/googleplay/answer/7018481.
Für Deutschland können Sie, sofern bereitgestellt, zusätzlich den „Kündigungsbutton“ auf der Website nutzen.
6. Ne zaman iade veya alacak kaydı yapılır
- Technischer Ausfall auf unserer Seite, der den Zugriff während eines bezahlten Zeitraums für ≥48 aufeinanderfolgende Stunden erheblich verhindert und den wir nicht innerhalb angemessener Zeit beheben können — anteilige Gutschrift oder Erstattung nach unserem Ermessen (nur für im Web abgerechnete Käufe).
- Doppelte/fehlerhafte Belastungen oder unbefugte Transaktionen — Erstattung des fehlerhaften Betrags nach Prüfung.
- Zwingende Verbraucherschutzrechte, soweit geltendes Recht Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung verlangt.
7. Yasal haklar
Bu politikadaki hiçbir hüküm, zorunlu tüketici hukuku gereğince size tanınan hakları (ör. dijital hizmetlerin uygunluğu, kusurlu hizmetler için çözümler, ödeme hizmetleri kuralları kapsamındaki geri yükleme hakları veya AB/BK cayma hakları — geçerli bir feragat olmadıkça) dışlamaz veya sınırlandırmaz.
8. Geri ödemenin zamanı ve türü (Web satın alımları)
Genehmigte Erstattungen für Käufe, die über unsere Website abgerechnet wurden, erfolgen nach Möglichkeit auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab. Transaktionen, die über einen App-Store abgerechnet wurden, können wir nicht in eine Web-Erstattung umwandeln.
9. Kötüye kullanım ve geri yüklemeler
Geri yüklemelerin, kampanyaların veya deneme tekliflerinin dolandırıcılık amaçlı kullanımı hesabın kısıtlanmasına veya kapatılmasına yol açabilir — yasal haklar saklıdır.
10. Yardım talep etme veya inceleme talep etme
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Sie unter Abschnitt 6 oder aufgrund gesetzlicher Rechte Anspruch auf Erstattung oder Gutschrift haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Belastung:
E-Mail: rattlestork[at]gmail.com
Formular: rattlestork.org/contact