นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

1. ขอบเขต

นโยบายนี้ใช้กับการซื้อ การสมัครสมาชิกดิจิทัล และ การซื้อในแอป สำหรับบริการ RattleStork (เว็บและแอปมือถือ).

2. ไม่มีการคืนเงินเป็นประจำ (บริการดิจิทัล)

เพียงยกเลิกการสมัครไม่ทำให้คืนเงินช่วงที่จ่ายแล้วอัตโนมัติ สิทธิถอนตัว สิทธิเกี่ยวกับข้อบกพร่อง และสิทธิเรียกร้องคืนเงินอื่นตามกฎหมายไม่ถูกกระทบ

3. ช่องทางการซื้อเป็นหลัก

ขอคืนเงินการซื้อผ่าน Apple App Store กับ Apple สำหรับ Google Play ใช้กระบวนการ Google หรือติดต่อเรา นักพัฒนาก็ดำเนินการคืนเงินได้ กระบวนการร้านไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมายที่เป็นบทบังคับ

• Apple: reportaproblem.apple.com
• Google Play: ขอคืนเงิน

การซื้อที่เรียกเก็บโดยตรงจากเราบนเว็บจะถูกจัดการตามนโยบายนี้.

4. สิทธิถอนตัวจากสัญญา

คำแจ้งนี้ใช้กับผู้บริโภคที่ทำสัญญาบริการทางไกลกับเราภายใต้กฎหมายเยอรมัน สิทธิที่เป็นบทบังคับในประเทศอื่นไม่ถูกกระทบ

คำแจ้งสิทธิถอนตัวจากสัญญา

คุณมีสิทธิถอนตัวจากสัญญาภายในสิบสี่วันโดยไม่ต้องให้เหตุผล ระยะเวลาคือสิบสี่วันนับแต่วันทำสัญญา

เพื่อใช้สิทธิ ให้แจ้งการตัดสินใจอย่างชัดเจน เช่น ทางจดหมายหรืออีเมล ถึง Rattlestork UG (haftungsbeschränkt), Sternstraße 23, 39104 Magdeburg, เยอรมนี โทร (+49) 178 681 5219 อีเมล support@rattlestork.org คุณใช้แบบฟอร์มตัวอย่างข้างล่างได้แต่ไม่บังคับ ส่งคำแจ้งทันเวลาก็เพียงพอที่จะรักษากำหนด

หากถอนตัวจากสัญญา เราคืนเงินที่ได้รับทั้งหมดโดยไม่ชักช้าและไม่เกินสิบสี่วันหลังได้รับคำแจ้ง ใช้วิธีชำระเดิมเว้นแต่ตกลงชัดเจนเป็นอย่างอื่น โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมคืนเงิน

หากคุณขอชัดเจนให้เริ่มบริการก่อนสิ้นกำหนดถอนตัว เมื่อครบเงื่อนไขกฎหมาย คุณต้องจ่ายจำนวนเหมาะสมตามสัดส่วนบริการที่ให้ถึงวันถอนตัวเทียบกับทั้งหมด การเริ่มเข้าถึงเพียงอย่างเดียวไม่ทำให้เสียสิทธิ

สำหรับบริการที่มีค่าบริการ สิทธิถอนตัวสิ้นสุดก่อนกำหนดได้เฉพาะเมื่อให้บริการครบถ้วน โดยคุณยินยอมชัดเจนล่วงหน้าให้เริ่มก่อนและยืนยันว่าจะเสียสิทธิเมื่อปฏิบัติตามสัญญาครบถ้วน

แบบฟอร์มถอนตัวจากสัญญาตัวอย่าง

ถึง Rattlestork UG (haftungsbeschränkt), Sternstraße 23, 39104 Magdeburg, เยอรมนี, support@rattlestork.org:
ข้าพเจ้า/พวกข้าพเจ้า (*) ขอถอนตัวจากสัญญาที่ทำไว้เพื่อบริการต่อไปนี้: ______
วันที่สั่งซื้อ: ______
ชื่อและที่อยู่ผู้บริโภค: ______
วันที่: ______
ลายมือชื่อผู้บริโภค เฉพาะการแจ้งเป็นกระดาษ: ______
(*) ขีดฆ่าข้อความที่ไม่ตรง

5. จัดการและยกเลิกการสมัครสมาชิก

คุณยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติได้ วันสิ้นสุดสัญญาเป็นไปตามระยะเวลาที่ตกลงอย่างมีผลและกฎหมายบทบังคับ สิทธิเลิกสัญญาในกรณีพิเศษยังคงอยู่

• สมัครผ่านเว็บ: จัดการในการตั้งค่าหรือที่ PayPal โดยตรง มีคำถามใช้ติดต่อ
• Apple: verwalten unter support.apple.com/HT202039.
• Google Play: verwalten unter support.google.com/googleplay/answer/7018481.

คำแจ้งนี้ไม่จำกัดสิทธิเลิกสัญญาตามกฎหมายหรือช่องทางยกเลิกที่ต้องมีตามกฎหมาย

6. เมื่อเราให้การคืนเงินหรือลงบัญชีเครดิต

• เมื่อบกพร่องหรือขัดข้อง ใช้สิทธิแก้ไขตามกฎหมาย และลดราคาหรือคืนเงินเมื่อครบเงื่อนไข ไม่ต้องขัดข้องอย่างน้อย 48 ชั่วโมง
• การเรียกเก็บซ้ำ/fehlerhafte Belastungen oder unbefugte Transaktionen — Erstattung des fehlerhaften Betrags nach Prüfung.
• สิทธิผู้บริโภคที่บังคับใช้, soweit geltendes Recht Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung verlangt.

7. สิทธิทางกฎหมาย

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิผู้บริโภคที่เป็นบทบังคับ โดยเฉพาะบริการดิจิทัลที่บกพร่องและสิทธิถอนตัวหรือคืนเงินตามกฎหมาย

8. ระยะเวลาและวิธีการคืนเงิน (การซื้อบนเว็บ)

คืนเงินภายในระยะเวลาตามกฎหมายแต่ละกรณี การถอนตัวใช้คำแจ้งข้างต้น การดำเนินการทางเทคนิคสำหรับซื้อผ่านร้านเป็นไปตามผู้ให้บริการเรียกเก็บเงิน โดยสิทธิเรียกร้องตามกฎหมายยังคงอยู่

9. การใช้ในทางที่ผิดและการเรียกเงินคืน

การใช้การเรียกเงินคืน โปรโมชั่น หรือข้อเสนอทดลองในทางทุจริตอาจนำไปสู่การจำกัดหรือยกเลิกบัญชี — unbeschadet gesetzlicher Ansprüche.

10. ขอความช่วยเหลือหรือขอให้ตรวจสอบ

คำถามคืนเงินใช้ติดต่อหรือ support@rattlestork.org ไม่มีระยะเวลาตัดสิทธิ 30 วันเพิ่มเติมตามสัญญาสำหรับสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย