1. ขอบเขต
นโยบายนี้ใช้กับการซื้อ การสมัครสมาชิกดิจิทัล และ การซื้อในแอป สำหรับบริการ RattleStork (เว็บและแอปมือถือ).
2. ไม่มีการคืนเงินเป็นประจำ (บริการดิจิทัล)
การซื้อทั้งหมดถือเป็นขั้นสุดท้าย, sobald der Zugriff auf den digitalen Dienst begonnen hat. Dies berührt nicht etwaige gesetzliche Rechte, die Ihnen zustehen (siehe Abschnitt 7).
3. ช่องทางการซื้อเป็นหลัก
การซื้อผ่าน Apple App Store oder Google Play werden vom jeweiligen Store-Betreiber abgerechnet. Gemäß den Store-Regeln müssen Erstattungen über den jeweiligen Store beantragt werden. Wir können für Store-Transaktionen keine Erstattungen ausstellen.
การซื้อที่เรียกเก็บโดยตรงจากเราบนเว็บจะถูกจัดการตามนโยบายนี้.
4. EU/EWR/สหราชอาณาจักร — สิทธิในการยกเลิกและการสละสิทธิ์
ผู้บริโภคใน EU/EWR/สหราชอาณาจักร haben bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei บริการดิจิทัล, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, entfällt dieses Recht, sobald wir mit der Leistungserbringung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen haben und Sie bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Leistungsbeginn verlieren. Diese Zustimmung und Bestätigung holen wir beim Checkout (separate Checkbox) ein und bestätigen sie per E-Mail. Wenn Sie keine Zustimmung erteilen, beginnt die Leistung nach Ablauf der Widerrufsfrist.
5. จัดการและยกเลิกการสมัครสมาชิก
Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam; der Zugriff bleibt bis dahin bestehen.
- เว็บ/แอป (เรียกเก็บโดยเร): verwalten in den Einstellungen oder auf der Aboseite.
- Apple: verwalten unter support.apple.com/HT202039.
- Google Play: verwalten unter support.google.com/googleplay/answer/7018481.
Für Deutschland können Sie, sofern bereitgestellt, zusätzlich den „ปุ่มยกเลิก“ auf der Website nutzen.
6. เมื่อเราให้การคืนเงินหรือลงบัญชีเครดิต
- ความล้มเหลวทางเทคนิค auf unserer Seite, der den Zugriff während eines bezahlten Zeitraums für ≥48 aufeinanderfolgende Stunden erheblich verhindert und den wir nicht innerhalb angemessener Zeit beheben können — anteilige Gutschrift oder Erstattung nach unserem Ermessen (nur für im Web abgerechnete Käufe).
- การเรียกเก็บซ้ำ/fehlerhafte Belastungen oder unbefugte Transaktionen — Erstattung des fehlerhaften Betrags nach Prüfung.
- สิทธิผู้บริโภคที่บังคับใช้, soweit geltendes Recht Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung verlangt.
7. สิทธิทางกฎหมาย
Nichts in dieser Richtlinie schließt Rechte aus oder beschränkt sie, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherrecht zustehen (z. B. Konformität digitaler Dienste, Abhilfen bei mangelhaften Leistungen, Rückbuchungsrechte nach Zahlungsdienste-Regeln oder EU/VK-Widerrufsrechte, sofern kein wirksamer Verzicht vorliegt).
8. ระยะเวลาและวิธีการคืนเงิน (การซื้อบนเว็บ)
การคืนเงินที่อนุมัติสำหรับการซื้อที่เรียกเก็บผ่านเว็บไซต์ของเราจะพยายามคืนไปยัง วิธีการชำระเงินเดิม. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab. Transaktionen, die über einen App-Store abgerechnet wurden, können wir nicht in eine Web-Erstattung umwandeln.
9. การใช้ในทางที่ผิดและการเรียกเงินคืน
การใช้การเรียกเงินคืน โปรโมชั่น หรือข้อเสนอทดลองในทางทุจริตอาจนำไปสู่การจำกัดหรือยกเลิกบัญชี — unbeschadet gesetzlicher Ansprüche.
10. ขอความช่วยเหลือหรือขอให้ตรวจสอบ
หากคุณเห็นว่าคุณมีสิทธิได้รับการคืนเงินหรือเครดิตตามข้อ 6 หรือสิทธิทางกฎหมาย กรุณาติดต่อเราภายใน 30 Tagen nach der Belastung:
E-Mail: rattlestork[at]gmail.com
Formular: rattlestork.org/contact