1. ขอบเขต
นโยบายนี้ใช้กับการซื้อ การสมัครสมาชิกแบบดิจิทัล และ การซื้อในแอป สำหรับบริการ RattleStork (เว็บและแอปมือถือ).
2. ไม่มีการคืนเงินเป็นประจำ (บริการดิจิทัล)
การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด, เมื่อการเข้าถึงบริการดิจิทัลเริ่มต้นแล้ว. สิ่งนี้ไม่กระทบต่อสิทธิทางกฎหมาย, ที่คุณพึงมี (ดูมาตรา 7).
3. ช่องทางการซื้อเป็นเกณฑ์ตัดสิน
การซื้อผ่าน Apple App Store หรือ Google Play จะถูกเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการสโตร์ที่เกี่ยวข้อง ตามกฎของสโตร์ การขอคืนเงินต้องยื่นผ่านสโตร์ที่เกี่ยวข้อง เราไม่สามารถออกการคืนเงินสำหรับธุรกรรมผ่านสโตร์ได้.
การซื้อที่เรียกเก็บโดยเราโดยตรงบนเว็บจะได้รับการปฏิบัติตามนโยบายนี้.
4. สหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป/สหราชอาณาจักร — สิทธิในการยกเลิกและการสละสิทธิ์
ผู้บริโภคในสหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป/สหราชอาณาจักรมีสิทธิยกเลิกสัญญาระยะไกลภายใน 14 วัน. ในกรณีของ บริการดิจิทัล, ซึ่งไม่ได้จัดส่งบนสื่อที่จับต้องได้, สิทธิ์นี้จะไม่สามารถใช้ได้, เมื่อเราทำการให้บริการ โดยได้รับความยินยอมชัดแจ้งจากท่านล่วงหน้า และท่านได้ยืนยันว่า สิทธิยกเลิกของท่าน จะสิ้นสุดเมื่อเริ่มให้บริการ. เราจะขอความยินยอมและการยืนยันนี้ในขั้นตอนชำระเงิน (ช่องทำเครื่องหมายแยกต่างหาก) และยืนยันทางอีเมล หากท่านไม่ให้ความยินยอม การให้บริการจะเริ่มหลังจากหมดระยะเวลาการยกเลิก.
5. จัดการและยกเลิกการสมัคร
คุณสามารถ ยกเลิกได้ตลอดเวลา. การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ; การเข้าถึงจะยังคงมีอยู่จนถึงเวลานั้น.
- Web/App (เรียกเก็บกับเรา): จัดการได้ใน การตั้งค่า หรือที่ หน้าการสมัครรับข้อมูล.
- Apple: จัดการได้ที่ support.apple.com/HT202039.
- Google Play: จัดการได้ที่ support.google.com/googleplay/answer/7018481.
สำหรับประเทศเยอรมนี หากมีให้บริการ คุณยังสามารถใช้ “ปุ่มยกเลิก” บนเว็บไซต์ได้.
6. เมื่อใดที่เราจะคืนเงินหรือให้เครดิต
- ความขัดข้องทางเทคนิค บนระบบของเราซึ่งขัดขวางการเข้าถึงอย่างมีนัยสำคัญในช่วงระยะเวลาที่ชำระเงินเป็นเวลา ≥48 ชั่วโมงติดต่อกัน และเราไม่สามารถแก้ไขได้ภายในเวลาที่สมเหตุสมผล — เครดิตตามสัดส่วนหรือการคืนเงินตามดุลยพินิจของเรา (เฉพาะการซื้อที่เรียกเก็บผ่านเว็บ).
- การเรียกเก็บซ้ำ/การเรียกเก็บที่ผิดพลาด หรือ ธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต — คืนเงินจำนวนที่ถูกเรียกเก็บผิดพลาดหลังจากตรวจสอบ.
- สิทธิการคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้, เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดให้มีการแก้ไข การส่งสินค้าทดแทน การลดราคา หรือการคืนเงิน.
7. สิทธิทางกฎหมาย
ไม่มีสิ่งใดในนโยบายนี้ที่จะยกเว้นหรือจำกัดสิทธิที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ (เช่น ความสอดคล้องของบริการดิจิทัล มาตรการเยียวยากรณีบริการบกพร่อง สิทธิในการเรียกเงินคืนตามกฎบริการชำระเงิน หรือสิทธิยกเลิกของสหภาพยุโรป/สหราชอาณาจักร หากไม่ได้มีการสละสิทธิ์ที่มีผลบังคับ).
8. เวลาและวิธีการคืนเงิน (การซื้อผ่านเว็บ)
การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติสำหรับการซื้อที่เรียกเก็บผ่านเว็บไซต์ของเรา จะคืนให้กับ วิธีการชำระเงินเดิมเมื่อเป็นไปได้. ระยะเวลาในการดำเนินการขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ. ธุรกรรมที่เรียกเก็บผ่าน App-Store ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นการคืนเงินผ่านเว็บได้.
9. การใช้งานในทางมิชอบและการเรียกเงินคืน
การใช้การเรียกเงินคืน ข้อเสนอโปรโมชั่น หรือข้อเสนอทดลองอย่างฉ้อฉล อาจนำไปสู่การจำกัดหรือยกเลิกบัญชี — โดยไม่กระทบต่อสิทธิทางกฎหมายอื่น ๆ.
10. ขอความช่วยเหลือหรือขอการตรวจสอบ
หากคุณเชื่อว่าคุณมีสิทธิได้รับการคืนเงินหรือเครดิตภายใต้ข้อ 6 หรือจากสิทธิทางกฎหมาย โปรดติดต่อเราภายใน 30 วัน นับจากวันที่ถูกเรียกเก็บเงิน:
อีเมล: rattlestork[at]gmail.com
แบบฟอร์ม: rattlestork.org/contact