Retur- / återbetalningspolicy

Senast uppdaterad:

Obs om översättningen: Denna version är för förståelse och kan senare lokaliseras via i18n. Juridiskt bindande är endast originalversionen en-US. Original: rattlestork.org/en-US/EULA.

Relaterade riktlinjer: Användarvillkor (Terms of Use) · Integritetspolicy (Privacy Policy) · Cookie-policy · Retur- / återbetalningspolicy · Policy för acceptabel användning · Impressum · EULA · Ansvarsfriskrivning

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

1. Tillämpningsområde

Denna policy gäller för köp av digitala prenumerationer och in-app-köp för RattleStork-tjänsterna (webb- och mobilappar).

2. Inga rutinmässiga återbetalningar (digitala tjänster)

Alla försäljningar är slutgiltiga, så snart tillgång till den digitala tjänsten har påbörjats. Detta påverkar inte eventuella lagstadgade rättigheter som du har (se avsnitt 7).

3. Köpkanal är avgörande

Köp via Apple App Store eller Google Play faktureras av respektive butik. Enligt butikens regler måste återbetalningar begäras via respektive butik. Vi kan inte utfärda återbetalningar för butikstransaktioner.

Köp som faktureras direkt av oss via webben behandlas enligt denna policy.

4. EU/EES/UK — Ångerrätt & avstående

Konsumenter i EU/EES/Storbritannien har 14 dagars ångerrätt vid distansavtal. För digitala tjänster, som inte levereras på fysisk lagringsmedia, upphör denna rätt så snart vi påbörjat tjänsteleveransen med ditt uttryckliga förhandssamtycke och du bekräftat att du förlorar ångerrätten vid tjänstens start. Detta samtycke och bekräftelse inhämtas vid kassan (separat kryssruta) och bekräftas via e-post. Om du inte ger samtycke börjar tjänsten efter ångerrättsperiodens slut.

5. Hantera & avsluta prenumerationer

Du kan avsluta när som helst. Avslutningen träder i kraft vid slutet av din nuvarande faktureringsperiod; tillgången kvarstår tills dess.

För Tyskland kan du, om tillgängligt, även använda "Avslutningsknappen" på webbplatsen.

6. När vi återbetalar eller krediterar

  • Tekniskt fel på vår sida som avsevärt hindrar åtkomst under en betald period i ≥48 sammanhängande timmar och som vi inte kan åtgärda inom rimlig tid — proportionell kredit eller återbetalning efter vårt gottfinnande (endast för köp debiterade via webben).
  • Dubbla/felaktiga debiteringar eller obehöriga transaktioner — återbetalning av felaktigt belopp efter granskning.
  • Tvingande konsumentskyddsrättigheter, i den mån gällande lag kräver reparation, ersättning, prisnedsättning eller återbetalning.

7. Lagstadgade rättigheter

Ingenting i denna policy utesluter eller begränsar rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning (t.ex. överensstämmelse för digitala tjänster, åtgärder vid bristfälliga prestationer, återbetalningsrättigheter enligt betaltjänstregler eller EU/UK-ångerätt, om inget giltigt avstående föreligger).

8. Tidpunkt & metod för återbetalning (webbdebitering)

Godkända återbetalningar för köp debiterade via webben sker, om möjligt, till ursprunglig betalningsmetod. Handläggningstider beror på din bank/din betalningsleverantör. En transaktion debiterad i butik kan vi inte omvandla till en webbåterbetalning.

9. Missbruk & återbetalningar

Bedräglig användning av återbetalningar, kampanjer eller testerbjudanden kan leda till begränsning eller avslut av kontot — utan att påverka lagstadgade rättigheter.

10. Begär hjälp eller ansök om granskning

Om du anser att du har rätt till återbetalning/kredit enligt avsnitt 6 eller på grund av lagstadgade rättigheter, kontakta oss inom 30 dagar efter debiteringen:
E-post: rattlestork@gmail.com
Formulär: rattlestork.org/contact