Zasady zwrotów / zwrotu pieniędzy

Ostatnia aktualizacja:

Uwaga dotycząca tłumaczenia: Ta wersja służy zrozumieniu i może być później zlokalizowana przez i18n. Prawnie wiążąca jest wyłącznie oryginalna wersja en-US. Oryginał: rattlestork.org/en-US/EULA.

Powiązane zasady: Warunki korzystania (Terms of Use) · Polityka prywatności (Privacy Policy) · Polityka plików cookie · Zasady zwrotów / zwrotu pieniędzy · Zasady dozwolonego użytkowania · Impressum · EULA · Zrzeczenie się odpowiedzialności

SPIS TREŚCI

1. Zakres obowiązywania

Niniejsza polityka dotyczy zakupów cyfrowych subskrypcji oraz zakupów w aplikacji dla usług RattleStork (aplikacje internetowe i mobilne).

2. Brak rutynowych zwrotów (usługi cyfrowe)

Wszystkie sprzedaże są ostateczne, gdy tylko dostęp do usługi cyfrowej zostanie rozpoczęty. Nie narusza to przysługujących Państwu praw ustawowych, które Państwu przysługują (patrz sekcja 7).

3. Decyduje kanał zakupu

Zakupy dokonane przez Apple App Store lub Google Play są rozliczane przez operatora sklepu. Zgodnie z zasadami sklepu zwroty muszą być zgłaszane przez odpowiedni sklep. Nie możemy wystawiać zwrotów za transakcje sklepu.

Zakupy rozliczane bezpośrednio przez nas w sieci są traktowane zgodnie z niniejszą polityką.

4. UE/EOG/Wielka Brytania — Prawo do odstąpienia i rezygnacja

Konsumenci w UE/EOG/Wielkiej Brytanii mają 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W przypadku usług cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku fizycznym, prawo to wygasa, gdy rozpoczniemy świadczenie usługi za Państwa uprzednią wyraźną zgodą i potwierdzą Państwo, że tracą prawo do odstąpienia z chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi. Zgoda i potwierdzenie są uzyskiwane podczas realizacji zamówienia (oddzielne pole wyboru) i potwierdzane e-mailem. Jeśli nie wyrażą Państwo zgody, świadczenie usługi rozpocznie się po upływie terminu na odstąpienie od umowy.

5. Zarządzanie i anulowanie subskrypcji

Mogą Państwo anulować w dowolnym momencie. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego; dostęp pozostaje do tego czasu.

W Niemczech, jeśli jest dostępny, możesz dodatkowo skorzystać z „przycisku anulowania” na stronie internetowej.

6. Kiedy zwracamy pieniądze lub przyznajemy kredyt

  • Awaria techniczna po naszej stronie, która znacząco uniemożliwia dostęp przez ≥48 kolejnych godzin w opłaconym okresie i której nie możemy naprawić w rozsądnym czasie — proporcjonalny kredyt lub zwrot według naszego uznania (tylko dla zakupów rozliczanych przez web).
  • Podwójne/błędne obciążenia lub nieautoryzowane transakcje — zwrot błędnej kwoty po weryfikacji.
  • Obowiązkowe prawa konsumenckie, jeśli obowiązujące prawo wymaga naprawy, dostawy zamiennej, obniżenia ceny lub zwrotu.

7. Prawa ustawowe

Nic w tej polityce nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które przysługują Ci na mocy obowiązującego prawa konsumenckiego (np. zgodność usług cyfrowych, środki zaradcze przy wadliwych usługach, prawa do obciążenia zwrotnego zgodnie z przepisami o usługach płatniczych lub prawa do odstąpienia od umowy UE/WK, jeśli nie nastąpiło skuteczne zrzeczenie się).

8. Czas i sposób zwrotu (rozliczenie web)

Zatwierdzone zwroty za zakupy rozliczane przez web, o ile to możliwe, są dokonywane na oryginalną metodę płatności. Czas realizacji zależy od Twojego banku/dostawcy płatności. Transakcji rozliczonej w sklepie nie możemy przekształcić w zwrot webowy.

9. Nadużycia i obciążenia zwrotne

Nadużywanie zwrotów, promocji lub ofert testowych może skutkować ograniczeniem lub zamknięciem konta — bez uszczerbku dla praw ustawowych.

10. Jak poprosić o pomoc lub złożyć reklamację

Jeśli uważasz, że masz prawo do zwrotu/kredytu na podstawie sekcji 6 lub praw ustawowych, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od obciążenia:
E-mail: rattlestork@gmail.com
Formularz: rattlestork.org/contact