Retur- / refusjonspolicy

Sist oppdatert:

Merk om oversettelsen: Denne versjonen er for forståelse og kan senere lokaliseres via i18n. Juridisk bindende er kun originalversjonen en-US. Original: rattlestork.org/en-US/EULA.

Relaterte retningslinjer: Vilkår for bruk (Terms of Use) · Personvernerklæring (Privacy Policy) · Cookie-retningslinje · Retur- / refusjonspolicy · Retningslinje for akseptabel bruk · Impressum · EULA · Ansvarsfraskrivelse

INNHOLDSFORTEGNELSE

1. Virkeområde

Denne policyen gjelder for kjøp av digitale abonnementer og in-app-kjøp for RattleStork-tjenestene (nett- og mobilapper).

2. Ingen rutinemessige refusjoner (digitale tjenester)

Alle salg er endelige, så snart tilgangen til den digitale tjenesten har startet. Dette påvirker ikke eventuelle lovfestede rettigheter du måtte ha (se seksjon 7).

3. Kjøpskanal er avgjørende

Kjøp via Apple App Store eller Google Play faktureres av den respektive butikkoperatøren. I henhold til butikkreglene må refusjoner søkes via den respektive butikken. Vi kan ikke utstede refusjoner for butikktransaksjoner.

Kjøp fakturert direkte av oss på nettet behandles i henhold til denne policyen.

4. EU/EØS/UK — Angrerett & fraskrivelse

Forbrukere i EU/EØS/Storbritannia har 14 dagers angrerett ved fjernsalgskontrakter. For digitale tjenester som ikke leveres på fysisk medium, bortfaller denne retten så snart vi har startet ytelsen med ditt uttrykkelige forhåndssamtykke og du har bekreftet at du mister angreretten ved ytelsens start. Dette samtykket og bekreftelsen innhentes ved utsjekk (egen avkrysningsboks) og bekreftes via e-post. Hvis du ikke gir samtykke, starter ytelsen etter angrerettens utløp.

5. Administrere & si opp abonnementer

Du kan si opp når som helst. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av din nåværende faktureringsperiode; tilgangen opprettholdes til da.

For Tyskland kan du, hvis tilgjengelig, også bruke "oppsigelsesknappen" på nettsiden.

6. Når vi refunderer eller krediterer

  • Teknisk svikt på vår side som i ≥48 sammenhengende timer i betydelig grad hindrer tilgang i en betalt periode, og som vi ikke kan rette innen rimelig tid — forholdsmessig kreditering eller refusjon etter vårt skjønn (kun for kjøp fakturert via web).
  • Doble/feilaktige belastninger eller uautoriserte transaksjoner — refusjon av feilbeløpet etter gjennomgang.
  • Tvangsmessige forbrukerrettigheter, i den grad gjeldende lov krever utbedring, erstatning, prisavslag eller refusjon.

7. Lovbestemte rettigheter

Ingenting i denne retningslinjen utelukker eller begrenser rettigheter du har etter tvingende forbrukerlovgivning (f.eks. samsvar for digitale tjenester, rettsmidler ved mangelfulle tjenester, tilbakeføringsrettigheter etter betalingsregelverk eller EU/UK angrerett, med mindre gyldig fraskrivelse foreligger).

8. Tidspunkt og metode for refusjon (web-fakturering)

Godkjente refusjoner for kjøp fakturert via web skjer, så langt det er mulig, til opprinnelig betalingsmetode. Behandlingstiden avhenger av banken eller betalingsleverandøren din. En transaksjon fakturert i butikken kan vi ikke konvertere til en web-refusjon.

9. Misbruk og tilbakeføringer

Bedragersk bruk av tilbakeføringer, kampanjer eller prøveperioder kan føre til begrensning eller oppsigelse av kontoen — uten at det påvirker lovbestemte krav.

10. Be om hjelp eller be om vurdering

Hvis du mener at du har krav på refusjon/kreditering under seksjon 6 eller på grunn av lovbestemte rettigheter, kontakt oss innen 30 dager etter belastningen:
E-post: rattlestork@gmail.com
Skjema: rattlestork.org/contact