Polisi Pulangan / Bayaran Balik

Terakhir dikemas kini:

Nota terjemahan: Versi ini bertujuan untuk kefahaman dan boleh dilokalkan kemudian melalui i18n. Yang sah dari segi undang-undang hanyalah versi asal en-US. Asal: rattlestork.org/en-US/EULA.

Polisi Berkaitan: Terma Penggunaan (Terms of Use) · Dasar Privasi (Privacy Policy) · Polisi Kuki · Polisi Pulangan / Bayaran Balik · Polisi Penggunaan yang Dibenarkan · Impressum · EULA · Penafian

DAFTAR ISI

1. Skop

Polisi ini terpakai untuk pembelian langganan digital dan pembelian dalam aplikasi untuk perkhidmatan RattleStork (aplikasi web dan mudah alih).

2. Tiada bayaran balik rutin (perkhidmatan digital)

Semua jualan adalah muktamad, sebaik sahaja akses ke perkhidmatan digital bermula. Ini tidak menjejaskan hak undang-undang yang anda ada (rujuk seksyen 7).

3. Saluran pembelian adalah muktamad

Pembelian melalui Apple App Store atau Google Play akan ditagih oleh pengendali kedai masing-masing. Mengikut peraturan kedai, permohonan bayaran balik mesti dibuat melalui kedai tersebut. Kami tidak boleh mengeluarkan bayaran balik untuk transaksi kedai.

Pembelian yang ditagih terus oleh kami di web akan dikendalikan mengikut polisi ini.

4. EU/EWR/UK — Hak pembatalan & pengecualian

Pengguna di EU/EWR/United Kingdom mempunyai hak pembatalan selama 14 hari untuk kontrak jarak jauh. Untuk perkhidmatan digital yang tidak disediakan pada media fizikal, hak ini terbatal sebaik sahaja kami mula menyediakan perkhidmatan dengan persetujuan jelas anda terlebih dahulu dan anda mengesahkan bahawa anda kehilangan hak pembatalan dengan permulaan perkhidmatan. Persetujuan dan pengesahan ini diperoleh semasa pembayaran (kotak semak berasingan) dan disahkan melalui e-mel. Jika anda tidak memberikan persetujuan, perkhidmatan bermula selepas tempoh pembatalan tamat.

5. Urus & Batalkan Langganan

Anda boleh batalkan bila-bila masa. Pembatalan akan berkuat kuasa pada akhir tempoh bil semasa anda; akses akan kekal sehingga masa itu.

Untuk Jerman, jika disediakan, anda juga boleh menggunakan "Butang Pembatalan" di laman web.

6. Bila Kami Memulangkan Wang atau Memberi Kredit

  • Kegagalan Teknikal di pihak kami yang menghalang akses selama ≥48 jam berturut-turut dalam tempoh berbayar dan kami tidak dapat membaikinya dalam masa munasabah — kredit atau pemulangan sebahagian mengikut budi bicara kami (hanya untuk pembelian yang ditagih melalui web).
  • Caj berganda/rosak atau transaksi tanpa kebenaran — pemulangan jumlah yang salah selepas semakan.
  • Hak perlindungan pengguna wajib, selagi undang-undang yang berkuat kuasa memerlukan pembaikan, penggantian, pengurangan harga atau pemulangan wang.

7. Hak Undang-Undang

Tiada apa dalam polisi ini yang mengecualikan atau mengehadkan hak anda di bawah undang-undang pengguna yang wajib (contohnya kesesuaian perkhidmatan digital, remedi untuk perkhidmatan yang cacat, hak penolakan bayaran mengikut peraturan perkhidmatan pembayaran atau hak pembatalan EU/UK jika tiada pengecualian yang sah).

8. Masa & Cara Pemulangan Wang (Penagihan Web)

Pemulangan wang yang diluluskan untuk pembelian yang ditagih melalui web akan dilakukan, jika boleh, ke kaedah pembayaran asal. Masa pemprosesan bergantung pada bank atau penyedia pembayaran anda. Transaksi yang ditagih melalui kedai tidak boleh ditukar menjadi pemulangan wang web.

9. Penyalahgunaan & Penolakan Bayaran

Penggunaan penolakan bayaran, promosi atau tawaran percubaan secara penipuan boleh menyebabkan akaun dihadkan atau dibatalkan — tanpa menjejaskan hak undang-undang.

10. Meminta Bantuan atau Memohon Semakan

Jika anda percaya anda layak mendapat pemulangan wang/kredit di bawah Seksyen 6 atau hak undang-undang, hubungi kami dalam 30 hari selepas caj:
E-mel: rattlestork@gmail.com
Borang: rattlestork.org/contact