1. 적용 범위
이 정책은 RattleStork 서비스(웹 및 모바일 앱)의 디지털 구독 및 인앱 구매에 대한 구매에 적용됩니다.
2. 일상적인 환불 없음 (디지털 서비스)
구독 해지만으로 이미 결제한 기간의 대금이 자동 환불되지는 않습니다. 철회권, 하자 관련 권리 및 기타 법정 환불 청구권은 영향을 받지 않습니다.
3. 구매 채널이 기준입니다
Apple App Store 구매 환불은 Apple에 요청하세요. Google Play에서는 Google 환불 절차를 이용하거나 당사에 문의할 수 있으며 개발자도 환불을 처리할 수 있습니다. 스토어 절차는 강행적인 법적 권리를 제한하지 않습니다.
웹에서 당사에서 직접 결제된 구매는 본 정책에 따라 처리됩니다.
4. 철회권
다음 안내는 독일법에 따라 당사와 서비스 원격 계약을 맺은 소비자에게 적용됩니다. 다른 국가의 강행적 권리는 영향을 받지 않습니다.
철회권 안내
이유 없이 14일 이내에 이 계약을 철회할 권리가 있습니다. 철회 기간은 계약 체결일부터 14일입니다.
철회권을 행사하려면 명확한 의사표시를 편지나 이메일 등으로 당사에 보내야 합니다. 연락처: Rattlestork UG (haftungsbeschränkt), Sternstraße 23, 39104 Magdeburg, 독일, 전화 (+49) 178 681 5219, 이메일 support@rattlestork.org. 아래 양식 예시는 선택적으로 사용할 수 있습니다. 기한 내 의사표시를 발송하면 기한을 준수한 것입니다.
계약을 철회하면 받은 모든 대금을 지체 없이, 철회 통지를 받은 날부터 늦어도 14일 이내에 돌려드립니다. 달리 명시적으로 합의하지 않은 한 원래 거래와 같은 결제 수단을 사용하며 환불 수수료는 없습니다.
철회 기간 종료 전에 서비스를 시작하도록 명시적으로 요청한 경우, 법적 요건이 충족되면 전체 범위에 비례하여 철회 시점까지 제공한 서비스의 합리적인 금액을 지급해야 합니다. 접근 시작만으로 철회권이 사라지지 않습니다.
유료 서비스의 철회권은 서비스가 완전히 이행되고, 사용자가 사전에 조기 시작에 명시적으로 동의하면서 완전 이행 시 철회권을 잃는다고 확인한 경우에만 조기에 소멸합니다.
철회 양식 예시
수신: Rattlestork UG (haftungsbeschränkt), Sternstraße 23, 39104 Magdeburg, 독일, support@rattlestork.org:
본인/당사(*)는 체결한 다음 서비스 제공 계약을 철회합니다: ______
주문일: ______
소비자 성명 및 주소: ______
날짜: ______
소비자 서명(서면 통지의 경우만): ______
(*) 해당하지 않는 항목은 삭제하세요.
5. 구독 관리 및 해지
구독 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 계약 종료 시점은 유효하게 합의한 기간과 강행법규에 따릅니다. 특별 해지권은 유지됩니다.
- 웹 구독: 설정 또는 PayPal에서 직접 관리하세요. 질문은 문의를 이용하세요.
- Apple: support.apple.com/HT202039에서 관리하세요.
- Google Play: support.google.com/googleplay/answer/7018481에서 관리하세요.
이 안내는 법정 해지권과 의무적으로 제공해야 하는 해지 수단을 제한하지 않습니다.
6. 환불 또는 적립이 이루어지는 경우
- 하자나 장애에는 법정 시정 청구권이 적용되며, 요건 충족 시 감액이나 환불 권리가 적용됩니다. 최소 48시간의 장애는 요건이 아닙니다.
- 중복/잘못된 청구 또는 무단 거래 — 조사 후 잘못된 금액을 환불합니다.
- 강제적인 소비자 보호 권리 — 적용법에서 수리, 대체 공급, 가격 인하 또는 환불을 요구하는 범위 내에서 적용됩니다.
7. 법적 권리
이 정책은 하자 있는 디지털 서비스에 대한 권리와 법정 철회·환불권 등 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
8. 환불 시점 및 방식 (웹 구매)
환불은 각각의 법정 기한 내에 이루어집니다. 철회에는 위 안내가 적용됩니다. 스토어 구매의 기술적 처리는 해당 결제 제공자에 따르며 법정 청구권은 유지됩니다.
9. 남용 및 차지백
차지백, 프로모션 또는 체험 제공의 부정사용은 계정의 이용 제한 또는 해지로 이어질 수 있습니다 — 법적 권리는 침해받지 않습니다.
10. 지원 요청 또는 심사 신청
환불 문의는 문의 또는 support@rattlestork.org을 이용하세요. 법정 청구권에 추가적인 계약상 30일 소멸 기한은 없습니다.