반품 / 환불 정책

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번역 안내: 이 버전은 이해를 돕기 위한 것이며 이후 i18n을 통해 현지화될 수 있습니다. 법적 효력은 오직 원본 en-US에만 있습니다. 원본: rattlestork.org/en-US/EULA.

관련 정책: 이용 약관 (Terms of Use) · 개인정보 보호정책 (Privacy Policy) · 쿠키 정책 · 반품 / 환불 정책 · 허용 가능한 사용 정책 · 법적 고지 · 최종 사용자 사용권 계약(EULA) · 면책 조항

목차

1. 적용 범위

이 정책은 RattleStork 서비스(웹 및 모바일 앱)에 대한 디지털 구독인앱 구매에 적용됩니다.

2. 정기적인 환불 없음 (디지털 서비스)

모든 판매는 최종적입니다. 디지털 서비스에 대한 접근이 시작된 후에는 환불이 불가합니다. 이는 귀하가 갖는 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다(7항 참조).

3. 구매 경로가 결정적

Apple App Store 또는 Google Play를 통한 구매는 해당 스토어 운영자가 결제합니다. 스토어 규정에 따라 환불은 해당 스토어를 통해 신청해야 합니다. 저희는 스토어 거래에 대해 환불을 처리할 수 없습니다.

웹에서 직접 저희를 통해 결제된 구매는 이 정책에 따라 처리됩니다.

4. EU/EWR/영국 — 철회권 및 포기

EU/EWR/영국 소비자는 원격 판매 계약에 대해 14일간의 철회권이 있습니다. 그러나 물리적 매체가 아닌 디지털 서비스의 경우, 고객의 사전 명시적 동의와 함께 서비스 제공을 시작한 경우 이 권리는 서비스 시작과 동시에 소멸합니다. 이 동의와 확인은 결제 시(별도 체크박스) 받고 이메일로 확인해 드립니다. 동의하지 않으면 철회 기간 종료 후 서비스가 시작됩니다.

5. 구독 관리 및 해지

언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 기간 종료 시점에 적용되며, 그때까지 서비스 접근이 유지됩니다.

독일에서는 제공되는 경우 웹사이트에서 “해지 버튼”도 사용할 수 있습니다.

6. 환불 또는 적립 시기

  • 기술적 장애가 당사 측에서 발생하여 유료 기간 동안 연속 48시간 이상 접근이 심각하게 제한되고 적절한 시간 내에 해결할 수 없는 경우 — 당사 재량에 따라 비례 환불 또는 적립(웹 결제에 한함).
  • 중복/잘못된 청구 또는 무단 거래 — 검토 후 잘못 청구된 금액 환불.
  • 법적 소비자 보호 권리에 따라 보수, 교환, 가격 인하 또는 환불이 요구되는 경우.

7. 법적 권리

본 정책은 강제 소비자법에 따른 귀하의 권리(예: 디지털 서비스 적합성, 불량 서비스에 대한 구제, 결제 서비스 규칙에 따른 환불 권리 또는 EU/영국 철회권, 유효한 포기 없을 경우)를 배제하거나 제한하지 않습니다.

8. 환불 시기 및 방법(웹 결제)

웹 결제에 대해 승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 처리 시간은 은행/결제 제공자에 따라 다릅니다. 스토어 결제 거래는 웹 환불로 전환할 수 없습니다.

9. 남용 및 환불 요청

환불 요청, 프로모션 또는 체험 이용의 부정 사용은 계정 제한 또는 해지로 이어질 수 있으며, 법적 권리는 영향을 받지 않습니다.

10. 도움 요청 또는 검토 신청

섹션 6 또는 법적 권리에 따라 환불/적립을 요청할 권리가 있다고 생각되면 청구일로부터 30일 이내에 연락해 주세요:
이메일: rattlestork@gmail.com
양식: rattlestork.org/contact