1. 적용 범위
Diese Richtlinie gilt für Käufe von digitalen Abonnements und In-App-Käufen für die RattleStork-Dienste (Web- und Mobile-Apps).
2. 정기적인 환불 없음(디지털 서비스)
모든 판매는 최종적입니다, 디지털 서비스에 대한 접근이 시작되는 즉시 유효합니다. 이는 귀하에게 부여된 법적 권리를 침해하지 않습니다(섹션 7 참조).
3. 구매 경로가 우선합니다
해당 Apple App Store 또는 Google Play에서의 구매는 각 스토어 운영자가 결제합니다. 스토어 규정에 따라 각 스토어를 통해 환불을 신청해야 합니다. 당사는 스토어 거래에 대해 환불을 발급할 수 없습니다.
당사에서 웹으로 직접 결제된 구매는 본 정책에 따라 처리됩니다.
4. EU/EEA/영국 — 철회권 및 포기
EU·EEA 및 영국의 소비자는 원격 판매 계약에 대해 14일의 철회권을 가집니다. 물리적 매체로 제공되지 않는 디지털 서비스, 이 권리는 소멸합니다, 당사가 귀하의 사전 명시적 동의를 받고 서비스 제공을 시작하며 귀하가 서비스 제공 시작 시 철회권을 상실함을 확인한 경우입니다. 이 동의와 확인은 체크아웃(별도 체크박스)에서 받고 이메일로 확인해 드립니다. 귀하가 동의하지 않으면 서비스는 철회 기간이 지난 후 시작됩니다.
5. 구독 관리 및 해지
언제든지 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 기간의 종료 시에 효력이 발생하며 그때까지 접근 권한은 유지됩니다.
- 웹/앱(당사 결제): 설정에서 또는 구독 페이지에서 관리하세요.
- Apple: 다음에서 관리하세요: support.apple.com/HT202039.
- Google Play: 다음에서 관리하세요: support.google.com/googleplay/answer/7018481.
독일의 경우 제공되는 경우 웹사이트의 "해지 버튼"을 추가로 이용할 수 있습니다.
6. 환불 또는 적립이 이루어지는 경우
- 기술적 장애: 당사 측의 장애로 인해 유료 기간 동안 연속적으로 48시간 이상 크게 접근이 불가능하고 합리적 기간 내에 복구할 수 없는 경우 — 웹에서 결제된 구매에 한해 당사의 재량으로 일부 환불 또는 크레딧을 제공합니다.
- 중복/오청구 또는 무단 거래 — 조사를 통해 잘못된 금액을 환불합니다.
- 강제적 소비자 보호 권리, 해당 법률이 수리, 대체 배송, 가격 인하 또는 환불을 요구하는 경우 적용됩니다.
7. 법적 권리
본 정책의 어떠한 내용도 귀하가 강행적 소비자법에 따라 보유한 권리(예: 디지털 서비스의 적합성, 결함 있는 서비스에 대한 구제, 결제서비스 규정에 따른 환불권 또는 EU/영국의 철회권 등, 유효한 포기가 없는 경우)를 배제하거나 제한하지 않습니다.
8. 환불 시점 및 방법 (웹 구매)
웹에서 결제된 구매에 대한 승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 처리 시간은 귀하의 은행 또는 결제 서비스 제공자에 따라 다릅니다. 앱 스토어를 통해 결제된 거래는 웹 환불로 전환할 수 없습니다.
9. 오용 및 환불(차지백)
환불 요청, 프로모션 또는 체험 제공의 사기성 이용은 계정 제한 또는 해지로 이어질 수 있으며, 이는 법적 청구권을 침해하지 않습니다.
10. 지원 요청 또는 심사 신청
섹션 6 또는 법적 권리에 따라 환불 또는 크레딧을 받을 권리가 있다고 생각되면, 청구일로부터 30일 이내에 문의해 주십시오:
이메일: rattlestork[at]gmail.com
양식: rattlestork.org/contact