1. 적용 범위
이 정책은 RattleStork 서비스(웹 및 모바일 앱)의 디지털 구독 및 인앱 구매에 대한 구매에 적용됩니다.
2. 일상적인 환불 없음 (디지털 서비스)
디지털 서비스에 대한 접근이 시작되면 모든 판매는 최종적입니다. 이는 귀하가 갖는 법적 권리를 제한하지 않습니다(섹션 7 참조).
3. 구매 채널이 기준입니다
Apple App Store 또는 Google Play를 통한 구매는 해당 스토어 운영자가 결제 처리를 합니다. 스토어 규정에 따라 환불은 해당 스토어를 통해 신청해야 합니다. 스토어 거래에 대해 당사가 환불을 발행할 수는 없습니다.
웹에서 당사에서 직접 결제된 구매는 본 정책에 따라 처리됩니다.
4. EU/EEA/영국 — 철회권 및 포기
EU/EEA/영국의 소비자는 통신판매계약에 대해 14일의 철회권을 가집니다. 다만 물리적 매체에 제공되지 않는 디지털 서비스의 경우, 당해 권리는 소멸합니다 우리가 서비스를 귀하의 사전 명시적 동의로 시작하고 귀하가 서비스 개시와 함께 철회권을 상실한다고 확인한 경우. 이 동의와 확인은 결제 시(별도 체크박스) 받으며 이메일로 확인합니다. 동의하지 않으면 철회 기간이 끝난 후 서비스가 시작됩니다.
5. 구독 관리 및 해지
언제든지 해지하실 수 있습니다. 해지는 현재 결제 기간 종료 시점에 적용되며, 그때까지 접근 권한은 유지됩니다.
- 웹/앱(당사에서 결제): 설정 또는 구독 페이지에서 관리할 수 있습니다.
- Apple: support.apple.com/HT202039에서 관리하세요.
- Google Play: support.google.com/googleplay/answer/7018481에서 관리하세요.
독일의 경우 제공되는 경우, 웹사이트에서 추가로 „Kündigungsbutton“을 이용할 수 있습니다.
6. 환불 또는 적립이 이루어지는 경우
- 당사 측의 기술적 장애로 인해 유료 기간 동안 연속 ≥48시간 동안 접근이 상당히 제한되고 이를 합리적 기간 내에 복구할 수 없는 경우 — 당사의 재량에 따라 비례한 크레딧 또는 환불을 제공합니다(웹에서 결제된 구매에 한함).
- 중복/잘못된 청구 또는 무단 거래 — 조사 후 잘못된 금액을 환불합니다.
- 강제적인 소비자 보호 권리 — 적용법에서 수리, 대체 공급, 가격 인하 또는 환불을 요구하는 범위 내에서 적용됩니다.
7. 법적 권리
이 정책의 어떤 내용도 강행적 소비자법에 따라 귀하에게 부여된 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다(예: 디지털 서비스의 적합성, 불량한 이행에 대한 구제, 결제서비스 규정에 따른 환불 청구 권리 또는 EU/영국의 철회권(유효한 포기가 없는 경우)).
8. 환불 시점 및 방식 (웹 구매)
당사 웹사이트를 통해 결제된 구매에 대한 승인된 환불은 가능한 한 원래 결제수단으로 처리됩니다. 처리 시간은 귀하의 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 다릅니다. 앱 스토어를 통해 결제된 거래는 웹 환불로 전환할 수 없습니다.
9. 남용 및 차지백
차지백, 프로모션 또는 체험 제공의 부정사용은 계정의 이용 제한 또는 해지로 이어질 수 있습니다 — 법적 권리는 침해받지 않습니다.
10. 지원 요청 또는 심사 신청
섹션 6 또는 법적 권리에 따라 환불 또는 크레딧을 받을 자격이 있다고 생각하시면, 청구일로부터 30일 이내에 다음으로 연락해 주세요:
이메일: rattlestork[at]gmail.com
양식: rattlestork.org/contact