1. 適用範囲
このポリシーは、RattleStork のサービス（Web およびモバイルアプリ）における digitalen Abonnements と In-App-Käufen の購入に適用されます。
2. 定型的な返金はありません（デジタルサービス）
Alle Verkäufe sind endgültig、デジタルサービスへのアクセスが開始された時点で効力を生じます。これはお客様に認められる gesetzliche Rechte（第7節参照）を損なうものではありません。
3. 購入経路が優先されます
Apple App Store または Google Play を通じた購入は、それぞれのストア運営者によって課金されます。ストアの規約に従い、Erstattungen über den jeweiligen Store beantragt werden。当社ではストア取引の返金は行えません。
当社が直接ウェブで課金した購入は、本ポリシーに従って取り扱われます。
4. EU/EWR/英国 — 取消権と放棄
EU/EWR/英国の消費者は通信販売契約に関して14日間の取消権を有します。digitalen Diensten（物理的な記録媒体で提供されない場合）については、entfällt dieses Recht、当社がサービスの提供を mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung 開始し、お客様がその開始により mit Leistungsbeginn verlieren と確認した時点でこの権利は消滅します。この同意と確認はチェックアウト時（別のチェックボックス）に取得し、メールで確認します。同意を与えない場合、サービスは取消期間の終了後に開始されます。
5. サブスクリプションの管理と解約
Sie können jederzeit kündigen。解約は現在の請求期間の終了時に有効となり、それまではアクセスが継続します。
- Web/アプリ（当社課金）：Einstellungen または Aboseite で管理できます。
- Apple: support.apple.com/HT202039 で管理してください。
- Google Play: support.google.com/googleplay/answer/7018481 で管理してください。
ドイツ向けには、提供されている場合、ウェブサイト上の „Kündigungsbutton“ も利用できます。
6. 返金またはクレジットを行う場合
- Technischer Ausfall 当社側の技術的障害により、有料期間中に連続して48時間以上アクセスが著しく妨げられ、かつ当社が合理的な期間内に解決できない場合 — 当社の裁量により日割りのクレジットまたは返金を行うことがあります（当社がウェブで課金した購入に限る）。
- Doppelte/fehlerhafte Belastungen または unbefugte Transaktionen — 調査後に誤った金額を返金します。
- Zwingende Verbraucherschutzrechte：適用される法律が修補、代替提供、価格の減額または返金を要求する場合にはそれに従います。
7. 法的権利
本ポリシーのいかなる規定も、強行的な消費者法に基づきお客様に認められる権利（例：デジタルサービスの適合性、瑕疵ある提供に対する救済、支払サービス規則に基づくチャージバック権、または有効な放棄がない限りのEU/英国の撤回権）を除外・制限するものではありません。
8. 返金のタイミングと方法（ウェブ購入）
当社のウェブサイトで課金された購入に対する承認済みの返金は、可能な限り ursprüngliche Zahlungsmethode に返金します。処理時間はお客様の銀行または決済事業者に依存します。Appストア経由で課金された取引をウェブ上の返金に変更することはできません。
9. 悪用とチャージバック
チャージバック、プロモーション、または試用提供の不正利用は、法的請求権を損なうことなく、アカウントの制限または解約につながることがあります。
10. サポートの依頼または審査の申請
第6節に該当する、または法的権利に基づき返金またはクレジットの請求があるとお考えの場合は、課金日から 30 Tagen の間にご連絡ください：
メール：rattlestork[at]gmail.com
フォーム：rattlestork.org/contact