返品・返金ポリシー

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翻訳に関する注意:この版は理解を助けるためのものであり、後にi18nでローカライズされる可能性があります。法的に有効なのは英語(en-US)の原文のみです。原文はこちら:rattlestork.org/en-US/EULA

関連ポリシー: 利用規約 (Terms of Use) · プライバシーポリシー (Privacy Policy) · クッキーポリシー · 返品・返金ポリシー · 許容利用ポリシー · インプレッサム · EULA · 免責事項

目次

1. 適用範囲

このポリシーは、RattleStorkサービス(ウェブおよびモバイルアプリ)におけるデジタルサブスクリプションおよびアプリ内購入の購入に適用されます。

2. 定期的な返金なし(デジタルサービス)

すべての販売は最終的なものです。デジタルサービスへのアクセスが開始された時点で有効となります。これは、お客様に認められる可能性のある法的権利(セクション7参照)には影響しません。

3. 購入経路が優先

Apple App StoreまたはGoogle Playでの購入は、それぞれのストア運営者によって請求されます。ストアの規則により、返金は各ストアを通じて申請する必要があります。当社はストア取引に対して返金を発行できません。

ウェブ上で直接当社から請求された購入は、本ポリシーに従って処理されます。

4. EU/EWR/英国 — 解約権と放棄

EU/EWR/英国の消費者は通信販売契約に対して14日間の解約権があります。物理的な媒体を伴わないデジタルサービスの場合、当社が事前の明示的な同意を得てサービス提供を開始し、お客様が解約権をサービス開始時に失うことを確認した時点で、この権利は消滅します。この同意と確認はチェックアウト時(別のチェックボックス)に取得し、メールで確認します。同意がない場合、サービスは解約期間終了後に開始されます。

5. サブスクリプションの管理と解約

いつでも解約可能です。解約は現在の請求期間の終了時に有効となり、それまではアクセスが維持されます。

ドイツの場合、提供されている場合は、ウェブサイト上の「解約ボタン」もご利用いただけます。

6. 返金またはクレジットを行う場合

  • 技術的な障害が当社側で発生し、有料期間中に連続して48時間以上アクセスが著しく妨げられ、かつ合理的な期間内に解決できない場合—当社の裁量により、ウェブで課金された購入に限り、部分的なクレジットまたは返金を行います。
  • 重複または誤った請求、または不正な取引—調査後に誤請求額を返金します。
  • 強制的な消費者保護権利により、適用法が修理、代替提供、値引きまたは返金を要求する場合。

7. 法的権利

本ポリシーのいかなる内容も、強制的な消費者法に基づくお客様の権利(例:デジタルサービスの適合性、欠陥サービスに対する救済、支払サービス規則に基づくチャージバック権利、EU/英国の撤回権(有効な放棄がない場合))を排除または制限するものではありません。

8. 返金の時期と方法(ウェブ課金)

ウェブで課金された購入に対する承認された返金は、可能な限り元の支払い方法に対して行われます。処理時間はお客様の銀行または支払いプロバイダーによって異なります。ストアで課金された取引をウェブ返金に変換することはできません。

9. 不正利用およびチャージバック

チャージバック、不正行為、または試用オファーの悪用は、アカウントの制限または解約につながる可能性があります—法的権利を損なうものではありません。

10. サポートの依頼または調査の申請

セクション6または法的権利に基づき返金またはクレジットの権利があるとお考えの場合は、請求日から30日以内にご連絡ください:
メール:rattlestork@gmail.com
フォーム:rattlestork.org/contact