1. 適用範囲
このポリシーは、RattleStork のサービス（Web およびモバイルアプリ）における digitalen Abonnements と In-App-Käufen の購入に適用されます。
2. 定型的な返金はありません（デジタルサービス）
定期購入の解約だけでは、支払済み期間の返金は自動的に行われません。撤回権、契約不適合に関する権利、その他の法定返金請求権は影響を受けません。
3. 購入経路が優先されます
Apple App Storeでの購入の返金はAppleに申請してください。Google PlayではGoogleの返金手続を利用するか、当社にお問い合わせください。開発者も返金処理を行えます。ストアの手続は強行的な法的権利を制限しません。
当社が直接ウェブで課金した購入は、本ポリシーに従って取り扱われます。
4. 撤回権
以下の案内は、ドイツ法に基づく当社とのサービスの遠隔契約を結ぶ消費者に適用されます。他国の強行的な権利は影響を受けません。
撤回権のご案内
お客様は、理由を示さず14日以内に本契約を撤回する権利を有します。撤回期間は契約締結日から14日間です。
撤回権を行使するには、明確な意思表示を手紙やメールなどで当社にお送りください。宛先：Rattlestork UG (haftungsbeschränkt), Sternstraße 23, 39104 Magdeburg, ドイツ、電話 (+49) 178 681 5219、メール support@rattlestork.org。以下の書式例は任意で利用できます。期限内に意思表示を送信すれば、期限を遵守したことになります。
本契約を撤回された場合、受領したすべての支払を遅滞なく、撤回の通知受領から遅くとも14日以内に返金します。明示的な別の合意がない限り、元の取引と同じ支払方法を使い、返金手数料はかかりません。
撤回期間の満了前にサービス開始を明示的に求めた場合、法令の要件を満たすときは、撤回までに提供されたサービスの割合に応じた適切な金額をお支払いいただきます。アクセスの開始だけで撤回権は失われません。
有料サービスの撤回権が期限前に消滅するのは、サービスが完全に履行され、かつお客様が事前に早期開始へ明示的に同意し、完全履行時に撤回権を失うことを確認した場合に限られます。
撤回書式例
宛先：Rattlestork UG (haftungsbeschränkt), Sternstraße 23, 39104 Magdeburg, ドイツ、support@rattlestork.org：
私／私たち（*）は、以下のサービス提供に関して締結した契約を撤回します：______
注文日：______
消費者の氏名および住所：______
日付：______
消費者の署名（紙面による通知のみ）：______
（*）該当しない箇所を削除してください。
5. サブスクリプションの管理と解約
定期購入の自動更新を解約できます。契約の終了時点は、有効に合意した期間と強行法規に従います。特別な解約権は維持されます。
- Web定期購入：設定またはPayPalで直接管理できます。ご質問はお問い合わせへどうぞ。
- Apple: support.apple.com/HT202039 で管理してください。
- Google Play: support.google.com/googleplay/answer/7018481 で管理してください。
本案内は、法定の解約権や義務付けられた解約手段を制限しません。
6. 返金またはクレジットを行う場合
- 不具合や停止時には、法定の是正請求権、および要件を満たす場合は減額や返金の権利が適用されます。48時間以上の停止は要件ではありません。
- Doppelte/fehlerhafte Belastungen または unbefugte Transaktionen — 調査後に誤った金額を返金します。
- Zwingende Verbraucherschutzrechte：適用される法律が修補、代替提供、価格の減額または返金を要求する場合にはそれに従います。
7. 法的権利
本方針は、デジタルサービスの契約不適合、法定の撤回権や返金権など、強行的な消費者の権利を制限しません。
8. 返金のタイミングと方法（ウェブ購入）
返金はそれぞれの法定期限内に行われます。撤回には上記の案内が適用されます。ストア購入の技術的な処理は各決済事業者に従いますが、法定請求権は維持されます。
9. 悪用とチャージバック
チャージバック、プロモーション、または試用提供の不正利用は、法的請求権を損なうことなく、アカウントの制限または解約につながることがあります。
10. サポートの依頼または審査の申請
返金のご質問は、お問い合わせまたはsupport@rattlestork.orgへご連絡ください。法定の請求権に追加の契約上の30日間の失効期限はありません。