1. 適用範囲
このポリシーは、RattleStorkサービス（Webおよびモバイルアプリ）における、デジタル購読およびアプリ内購入の購入に適用されます。
2. 通常の返金はありません（デジタルサービス）
すべての販売は取り消せません、デジタルサービスへのアクセスが開始された時点で。これはお客様に認められているいかなる法的権利にも影響しません（セクション7を参照）。
3. 購入経路が優先されます
購入は Apple App Store または Google Play 経由で行われ、各ストア運営者が課金を行います。ストアの規定により、返金は各ストアを通じて申請する必要があります。当社ではストア取引に対する返金を発行できません。
当社がウェブ上で直接課金した購入は本ポリシーに従って処理されます。
4. EU/EWR/英国 — 取消権と放棄
EU/EWRおよび英国の消費者は、通信販売契約について14日間の撤回権を有します。物理的な記録媒体で提供されないデジタルサービス, その場合はこの権利は消滅します, 当社がサービスの提供を開始するにあたりお客様の事前の明示的な同意を得ており、かつお客様が提供開始時に撤回権を失うことを確認した場合に限ります。これらの同意と確認はチェックアウト時（別のチェックボックス）に取得し、メールで確認いたします。ご同意いただけない場合は、撤回期間の経過後にサービスを開始します。
5. サブスクリプションの管理と解約
いつでも解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に有効となり、それまではアクセス可能です。
- Web/アプリ（弊社請求）：設定で管理するか、サブスクリプションページで管理してください。
- Apple: 管理は support.apple.com/HT202039 で行えます。
- Google Play: 管理は support.google.com/googleplay/answer/7018481 で行えます。
ドイツでは、提供されている場合、ウェブサイト上で「解約ボタン」をご利用いただけます。
6. 返金またはクレジットを行う場合
- 技術的な障害が当社側で発生し、有料期間中に連続して48時間以上アクセスが著しく妨げられ、当社が合理的な時間内に復旧できない場合 — 当社の裁量により按分されたクレジットまたは返金を行うことがあります（ウェブで課金された購入のみ）。
- 重複または誤った請求 または 不正な取引 — 調査の上、誤請求額を返金します.
- 必須の消費者保護権、適用法が補修、代替品の提供、価格の減額または返金を要求する範囲内で有効です。
7. 法的権利
本ポリシーのいかなる内容も、強制的な消費者法に基づくお客様の権利（例：デジタルサービスの適合性、欠陥のあるサービスに対する救済、決済サービス規則に基づくチャージバックの権利、または有効な放棄がない限りのEU/英国の撤回権）を除外または制限するものではありません。
8. 払い戻しの時期と方法（ウェブ購入）
当社のウェブサイトを通じて請求された購入に対する承認済みの返金は、可能な限り元の支払方法に返金されます。処理時間はお客様の銀行または決済サービス提供者によって異なります。Appストア経由で請求された取引はウェブ返金に変更できません。
9. 悪用およびチャージバック
チャージバックやプロモーション、トライアルの不正利用はアカウントの制限または解約につながる可能性があります — 法的請求権を妨げるものではありません。
10. サポートの請求または審査の申請
第6節に基づく、または法的権利により返金またはクレジットを受ける権利があるとお考えの場合は、請求後、30日以内にご連絡ください:
E-Mail: rattlestork[at]gmail.com
フォーム: rattlestork.org/contact