Politica di reso / rimborso

Ultimo aggiornamento:

Avviso sulla traduzione: Questa versione serve a facilitare la comprensione e potrà essere localizzata successivamente tramite i18n. Legalmente vincolante è esclusivamente la versione originale en-US. Originale: rattlestork.org/en-US/EULA.

Politiche correlate: Termini di utilizzo (Terms of Use) · Informativa sulla privacy (Privacy Policy) · Politica sui cookie · Politica di reso / rimborso · Politica di utilizzo accettabile · Impressum · EULA · Disclaimer

INDICE

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica agli acquisti di abbonamenti digitali e acquisti in-app per i servizi RattleStork (app web e mobile).

2. Nessun rimborso di routine (servizi digitali)

Tutte le vendite sono definitive una volta che l'accesso al servizio digitale è iniziato. Ciò non pregiudica eventuali diritti legali a cui avete diritto (vedi sezione 7).

3. Canale di acquisto rilevante

Gli acquisti effettuati tramite Apple App Store o Google Play sono fatturati dall'operatore dello store. Secondo le regole dello store, i rimborsi devono essere richiesti tramite lo store stesso. Non possiamo emettere rimborsi per transazioni effettuate tramite store.

Gli acquisti fatturati direttamente da noi sul web sono soggetti a questa politica.

4. UE/SEE/RU — Diritto di recesso & rinuncia

I consumatori nell'UE/SEE/Regno Unito hanno un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza. Per i servizi digitali che non sono forniti su supporto materiale, questo diritto viene meno non appena iniziamo la prestazione del servizio con il vostro previo esplicito consenso e avete confermato di perdere il diritto di recesso con l'inizio della prestazione. Questo consenso e conferma vengono raccolti al checkout (casella separata) e confermati via e-mail. Se non fornite il consenso, la prestazione inizia dopo la scadenza del periodo di recesso.

5. Gestire e annullare abbonamenti

Potete annullare in qualsiasi momento. L'annullamento avrà effetto alla fine del vostro periodo di fatturazione corrente; l'accesso rimarrà attivo fino ad allora.

Per la Germania, se disponibile, puoi anche utilizzare il “pulsante di cancellazione” sul sito web.

6. Quando rimborsiamo o accreditiamo

  • Guasto tecnico sul nostro lato che impedisce significativamente l’accesso per ≥48 ore consecutive durante un periodo pagato e che non possiamo risolvere entro un tempo ragionevole — accredito o rimborso parziale a nostra discrezione (solo per acquisti addebitati sul web).
  • Addebiti doppi/errati o transazioni non autorizzate — rimborso dell’importo errato dopo verifica.
  • Diritti inderogabili dei consumatori, ove la legge applicabile richieda riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

7. Diritti legali

Nulla in questa politica esclude o limita i diritti che ti spettano ai sensi delle leggi inderogabili a tutela dei consumatori (ad es. conformità dei servizi digitali, rimedi per prestazioni difettose, diritti di storno secondo le regole dei servizi di pagamento o diritti di recesso UE/UK se non validamente rinunciati).

8. Tempistica e modalità del rimborso (addebito web)

I rimborsi approvati per acquisti addebitati sul web vengono effettuati, ove possibile, sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione dipendono dalla tua banca/fornitore di pagamento. Non possiamo convertire una transazione addebitata nel negozio in un rimborso web.

9. Abusi e storni

L’uso fraudolento di storni, promozioni o offerte di prova può comportare limitazioni o chiusura dell’account — fatti salvi i diritti legali.

10. Richiedere assistenza o revisione

Se ritieni di avere diritto a un rimborso/accredito ai sensi della Sezione 6 o per diritti legali, contattaci entro 30 giorni dall’addebito:
Email: rattlestork@gmail.com
Modulo: rattlestork.org/contact