Kebijakan Pengembalian / Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui:

Catatan terjemahan: Versi ini untuk pemahaman dan dapat dilokalkan nanti melalui i18n. Yang secara hukum mengikat hanyalah versi asli en-US. Asli: rattlestork.org/en-US/EULA.

Kebijakan Terkait: Ketentuan Penggunaan (Terms of Use) · Kebijakan Privasi (Privacy Policy) · Kebijakan Cookie · Kebijakan Pengembalian / Pengembalian Dana · Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima · Impressum · EULA · Penafian

DAFTAR ISI

1. Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk pembelian langganan digital dan pembelian dalam aplikasi untuk layanan RattleStork (aplikasi web dan seluler).

2. Tidak ada pengembalian rutin (layanan digital)

Semua penjualan bersifat final, setelah akses ke layanan digital dimulai. Ini tidak mempengaruhi hak hukum yang Anda miliki (lihat bagian 7).

3. Saluran pembelian yang berlaku

Pembelian melalui Apple App Store atau Google Play ditagih oleh operator toko masing-masing. Sesuai aturan toko, permohonan pengembalian dana harus diajukan melalui toko terkait. Kami tidak dapat mengeluarkan pengembalian dana untuk transaksi toko.

Pembelian yang ditagih langsung oleh kami melalui web akan diproses sesuai kebijakan ini.

4. EU/EWR/UK — Hak pembatalan & pengabaian

Konsumen di EU/EWR/Inggris memiliki hak pembatalan 14 hari untuk kontrak jarak jauh. Untuk layanan digital yang tidak disediakan pada media fisik, hak ini hilang setelah kami mulai menyediakan layanan dengan persetujuan eksplisit Anda sebelumnya dan Anda mengonfirmasi kehilangan hak pembatalan saat mulai layanan. Persetujuan dan konfirmasi ini kami dapatkan saat checkout (kotak centang terpisah) dan konfirmasi melalui email. Jika Anda tidak memberikan persetujuan, layanan akan dimulai setelah masa pembatalan berakhir.

5. Kelola & batalkan langganan

Anda dapat membatalkan kapan saja. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini; akses tetap tersedia sampai saat itu.

Untuk Jerman, jika tersedia, Anda juga dapat menggunakan "tombol pembatalan" di situs web.

6. Kapan kami mengembalikan atau mengkreditkan

  • Kegagalan teknis di pihak kami yang secara signifikan menghalangi akses selama periode berbayar selama ≥48 jam berturut-turut dan yang tidak dapat kami perbaiki dalam waktu yang wajar — kredit atau pengembalian sebagian menurut kebijakan kami (hanya untuk pembelian yang ditagih melalui web).
  • Penagihan ganda/keliru atau transaksi tidak sah — pengembalian jumlah yang salah setelah pemeriksaan.
  • Hak perlindungan konsumen wajib, sejauh hukum yang berlaku mengharuskan perbaikan, penggantian, pengurangan harga, atau pengembalian dana.

7. Hak hukum

Tidak ada dalam kebijakan ini yang mengesampingkan atau membatasi hak yang Anda miliki berdasarkan hukum konsumen yang mengikat (misalnya kesesuaian layanan digital, solusi untuk layanan cacat, hak pembatalan menurut aturan layanan pembayaran atau hak pembatalan UE/UK jika tidak ada pengabaian yang sah).

8. Waktu & metode pengembalian dana (penagihan web)

Pengembalian dana yang disetujui untuk pembelian yang ditagih melalui web dilakukan, jika memungkinkan, ke metode pembayaran asli. Waktu pemrosesan tergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda. Transaksi yang ditagih melalui toko tidak dapat diubah menjadi pengembalian dana web.

9. Penyalahgunaan & pembatalan transaksi

Penggunaan penipuan dari pembatalan transaksi, promosi, atau penawaran percobaan dapat menyebabkan pembatasan atau penghentian akun — tanpa mengurangi hak hukum.

10. Meminta bantuan atau mengajukan pemeriksaan

Jika Anda yakin berhak atas pengembalian dana/kredit berdasarkan Bagian 6 atau hak hukum, hubungi kami dalam 30 hari setelah penagihan:
Email: rattlestork@gmail.com
Formulir: rattlestork.org/contact