1. Hatály
Ez az irányelv a RattleStork szolgáltatások (web- és mobilalkalmazások) számára történő digitális előfizetések és alkalmazáson belüli vásárlások vásárlásaira vonatkozik.
2. Nincs rutinszerű visszatérítés (digitális szolgáltatások)
Az előfizetés felmondása önmagában nem eredményezi a már kifizetett időszakok automatikus visszatérítését. Az elállási, hibás teljesítési és egyéb törvényes visszatérítési jogok érintetlenek maradnak.
3. A vásárlás csatornája az irányadó
Az Apple App Store vásárlásainak visszatérítését az Apple-nél kérje. Google Play esetén használhatja a Google eljárását vagy fordulhat hozzánk; a fejlesztők is kezelhetnek visszatérítéseket. A bolti eljárások nem korlátozzák a kötelező törvényi jogokat.
A weben közvetlenül nálunk számlázott vásárlásokat ezen irányelv szerint kezeljük.
4. Elállási jog
Az alábbi tájékoztató a velünk távollévők között, szolgáltatásról kötött fogyasztói szerződésekre érvényes a német jog szerint. Más országok kötelező jogai érintetlenek maradnak.
Elállási tájékoztató
Önnek joga van tizennégy napon belül indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő a szerződéskötés napjától számított tizennégy nap.
Elállási jogához egyértelmű nyilatkozatban, például levélben vagy e-mailben tájékoztatnia kell bennünket döntéséről (Rattlestork UG (haftungsbeschränkt), Sternstraße 23, 39104 Magdeburg, Németország, telefon: (+49) 178 681 5219, e-mail: support@rattlestork.org). Az alábbi mintanyomtatvány használható, de nem kötelező. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozat időben történő elküldése.
Elállás esetén valamennyi kapott fizetést haladéktalanul, legkésőbb az elállás beérkezésétől számított tizennégy napon belül visszafizetjük. Az eredeti tranzakció fizetési módját használjuk, hacsak kifejezetten másként nem állapodtunk meg; visszafizetési díj Önt nem terheli.
Ha kifejezetten kérte a szolgáltatás elállási határidő előtti megkezdését, a törvényi feltételek fennállásakor az elállásig nyújtott szolgáltatás teljes terjedelemhez viszonyított arányos díjával tartozik. A hozzáférés puszta megkezdése nem szünteti meg elállási jogát.
Díjköteles szolgáltatásnál az elállási jog idő előtt csak a teljes szolgáltatás teljesítésekor szűnik meg, ha Ön előzetesen kifejezetten hozzájárult a korai megkezdéshez, és megerősítette, hogy teljes szerződésszerű teljesítéskor elveszíti elállási jogát.
Elállásinyilatkozat-minta
Címzett: Rattlestork UG (haftungsbeschränkt), Sternstraße 23, 39104 Magdeburg, Németország, support@rattlestork.org:
Alulírott/alulírottak (*) kijelentem/kijelentjük (*), hogy elállok/elállunk (*) az általam/általunk (*) kötött, következő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéstől: ______
Megrendelés dátuma: ______
A fogyasztó(k) neve és címe: ______
Dátum: ______
A fogyasztó(k) aláírása, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén: ______
(*) A nem kívánt rész törlendő.
5. Előfizetések kezelése és lemondása
Az előfizetés automatikus megújítását felmondhatja. A szerződés megszűnésének időpontját az érvényesen megállapodott időtartam és a kötelező jog határozza meg. A rendkívüli felmondási jogok fennmaradnak.
- Webes előfizetések: kezelés a beállításokban vagy közvetlenül a PayPalnál. Kérdéseivel a Kapcsolat oldalon ér el bennünket.
- Apple: kezelje a support.apple.com/HT202039 oldalon.
- Google Play: kezelje a support.google.com/googleplay/answer/7018481 oldalon.
E tájékoztató nem korlátozza a törvényes felmondási jogokat és az előírt felmondási lehetőségeket.
6. Mikor adunk visszatérítést vagy jóváírást
- Hiba vagy kiesés esetén törvényes igény áll fenn kijavításra és a feltételek teljesülésekor díjcsökkentésre vagy visszatérítésre. Ehhez nem szükséges legalább 48 órás időtartam.
- Duplikált/hibás terhelések vagy jogtalan tranzakciók — a hibás összeg visszatérítése ellenőrzés után.
- Kötelező fogyasztóvédelmi jogok, amennyiben az alkalmazandó jog javítást, csere-szolgáltatást, árengedményt vagy visszatérítést ír elő.
7. Törvényes jogok
E szabályzat nem korlátoz kötelező fogyasztói jogot, különösen hibás digitális szolgáltatás vagy törvényes elállási és visszatérítési jog esetén.
8. A visszatérítés időpontja és módja (webes vásárlások)
A visszatérítés az alkalmazandó törvényi határidőn belül történik. Elállásnál a fenti tájékoztató érvényes. Bolti vásárlások technikai ügyintézése a számlázó szolgáltatótól függ; törvényes igényei fennmaradnak.
9. Visszaélés és visszaterhelések
A visszaterhelések, akciók vagy próbajellegű ajánlatok csalárd használata a fiók korlátozásához vagy megszüntetéséhez vezethet — a törvényes igények sérelme nélkül.
10. Segítség kérése vagy vizsgálat kezdeményezése
Visszatérítési kérdésben a Kapcsolat oldalon vagy a support@rattlestork.org címen keressen. A törvényes igényekre nincs további szerződéses 30 napos jogvesztő határidő.