Visszatérítési / visszaküldési irányelv

Utolsó frissítés:

Fordítási megjegyzés: Ez a változat a megértést szolgálja, később i18n segítségével lokalizálható. Jogilag kizárólag az eredeti en-US változat az irányadó. Eredeti: rattlestork.org/en-US/EULA.

Kapcsolódó irányelvek: Felhasználási feltételek (Terms of Use) · Adatvédelmi nyilatkozat (Privacy Policy) · Sütiszabályzat · Visszatérítési / visszaküldési irányelv · Elfogadható használati irányelv · Impresszum · EULA · Felelősség kizárása

TARTALOMJEGYZÉK

1. Hatály

Ez az irányelv a digitális előfizetések és alkalmazáson belüli vásárlások esetére vonatkozik a RattleStork szolgáltatásokhoz (webes és mobilalkalmazások).

2. Nincs rutinszerű visszatérítés (digitális szolgáltatások)

Minden eladás végleges, amint a digitális szolgáltatáshoz való hozzáférés megkezdődött. Ez nem érinti az Ön törvényes jogait, amelyek Önnek járnak (lásd 7. szakasz).

3. A vásárlás helye a mérvadó

Az Apple App Store vagy Google Play általi vásárlásokat az adott áruház üzemeltetője számlázza. Az áruház szabályai szerint a visszatérítéseket az adott áruházon keresztül kell igényelni. Áruházon keresztüli tranzakciókra nem tudunk visszatérítést kiállítani.

A közvetlenül tőlünk weben vásárolt tételek ezen irányelv szerint kerülnek kezelésre.

4. EU/EGT/UK — Elállási jog & lemondás

Az EU/EGT/Egyesült Királyság fogyasztóinak 14 napos elállási joguk van a távértékesítési szerződések esetén. Az olyan digitális szolgáltatások, amelyek nem fizikai adathordozón kerülnek biztosításra, esetén ez a jog megszűnik, amint a szolgáltatást az Ön előzetes kifejezett hozzájárulásával megkezdjük, és Ön megerősíti, hogy az elállási jogát a szolgáltatás megkezdésével elveszíti. Ezt a hozzájárulást és megerősítést a fizetéskor (külön jelölőnégyzet) kérjük, és e-mailben is megerősítjük. Ha nem ad hozzájárulást, a szolgáltatás az elállási határidő lejártával kezdődik.

5. Előfizetések kezelése & lemondása

Bármikor lemondhatja az előfizetését. A lemondás a jelenlegi számlázási időszak végén lép életbe; a hozzáférés addig megmarad.

Németországban, ha elérhető, használhatja a weboldalon található „lemondás gombot” is.

6. Mikor térítünk vissza vagy írunk jóvá

  • Műszaki hiba a mi oldalunkon, amely legalább 48 egymást követő órán át jelentősen megakadályozza a hozzáférést egy fizetett időszak alatt, és amelyet nem tudunk ésszerű időn belül kijavítani — arányos jóváírás vagy visszatérítés a mi mérlegelésünk szerint (csak webes vásárlások esetén).
  • Duplikált/hibás terhelések vagy jogtalan tranzakciók — a hibás összeg visszatérítése ellenőrzés után.
  • Kötelező fogyasztóvédelmi jogok, amennyiben az alkalmazandó jogszabályok javítást, pótlást, árengedményt vagy visszatérítést írnak elő.

7. Törvényes jogok

Semmi sem zárja ki vagy korlátozza ezen irányelvben azokat a jogokat, amelyek Önnek kötelező fogyasztóvédelmi jog alapján járnak (pl. digitális szolgáltatások megfelelősége, hibás teljesítmény esetén igénybe vehető jogorvoslatok, fizetési szolgáltatások szabályai szerinti visszatérítési jogok vagy EU/UK elállási jogok, ha nincs érvényes lemondás).

8. Visszatérítés időpontja és módja (webes számlázás)

A weben számlázott vásárlások esetén jóváhagyott visszatérítések, amennyiben lehetséges, az eredeti fizetési módra történnek. A feldolgozási idő a bankjától/fizetési szolgáltatójától függ. Áruházban számlázott tranzakciót nem tudunk webes visszatérítésre átváltani.

9. Visszaélés és visszatérítések

A visszatérítések, akciók vagy próbaverziók csalárd használata fiók korlátozásához vagy megszüntetéséhez vezethet — a törvényes jogok sérelme nélkül.

10. Segítségkérés vagy vizsgálat igénylése

Ha úgy véli, hogy a 6. szakasz vagy törvényes jogok alapján jogosult visszatérítésre/jóváírásra, lépjen kapcsolatba velünk 30 napon belül a terheléstől számítva:
E-mail: rattlestork@gmail.com
Űrlap: rattlestork.org/contact