1. लागू दायरा
यह नीति RattleStork सेवाओं (वेब और मोबाइल ऐप) के लिए डिजिटल सदस्यताएँ और इन-ऐप खरीदारी पर लागू होती है।
2. नियमित रिफंड नहीं (डिजिटल सेवाएँ)
सभी बिक्री अंतिम हैं, जैसे ही डिजिटल सेवा तक आपकी पहुँच शुरू हो जाती है। यह उन कानूनी अधिकारों को प्रभावित नहीं करता जो आपको लागू कानून के तहत मिलते हैं (देखें अनुभाग 7)।
3. खरीद का माध्यम निर्णायक है
के माध्यम से की गई खरीदारी Apple App Store या Google Play द्वारा बिल की जाती है। स्टोर नियमों के अनुसार, रिफंड संबंधित स्टोर पर अनुरोध किए जाने चाहिए। हम स्टोर-लेनदेन के लिए रिफंड जारी नहीं कर सकते।
वेब पर सीधे हमारी ओर से बिल की गई खरीदें इस नीति के अनुसार संभाली जाती हैं.
4. EU/EWR/VK — वापसी का अधिकार और त्याग
EU/EEA/संयुक्त राजशाही में दूरविक्रय अनुबंधों के लिए उपभोक्ताओं को 14-दिन का रद्द करने का अधिकार होता है। उन डिजिटल सेवाओं, जो किसी भौतिक उपकरण पर प्रदान नहीं की जातीं, के मामले में यह अधिकार समाप्त हो जाता है, जैसे ही हम सेवा की प्रस्तुति आपकी पूर्व स्पष्ट सहमति से शुरू कर देते हैं और आप यह पुष्टि करते हैं कि आप अपना रद्द करने का अधिकार सेवा आरंभ होने पर खो देंगे। यह सहमति और पुष्टि हम चेकआउट पर (अलग चेकबॉक्स) लेते हैं और इसे ईमेल द्वारा पुष्टि करते हैं। यदि आप सहमति नहीं देते हैं, तो सेवा रद्द-अवधि समाप्त होने के बाद शुरू होगी।
5. सदस्यताएँ प्रबंधित करना और रद्द करना
आप कभी भी रद्द कर सकते हैं। रद्द करना आपके वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होगा; तब तक आपकी पहुँच बनी रहेगी।
- वेब/ऐप (हमारे माध्यम से बिल किए गए): सेटिंग्स या सदस्यता पृष्ठ पर प्रबंधित करें।
- Apple: प्रबंधित करें support.apple.com/HT202039 पर।
- Google Play: प्रबंधित करें support.google.com/googleplay/answer/7018481 पर।
जर्मनी के लिए, यदि उपलब्ध हो, आप वेबसाइट पर अतिरिक्त रूप से „Kündigungsbutton“ का उपयोग कर सकते हैं।
6. कब हम रिफंड या क्रेडिट देंगे
- तकनीकी विफलता हमारी ओर से ऐसी विफलता जो भुगतान किए गए अवधि के दौरान लगातार ≥48 घंटे के लिए पहुँच को गंभीर रूप से रोकती है और जिसे हम उचित समय में ठीक नहीं कर पाते — आंशिक क्रेडिट या रिफंड हमारे विवेकानुसार (केवल वेब से बिल की गई खरीदों के लिए)।
- दोहरी/त्रुटिपूर्ण लेनदेन या अनधिकृत लेनदेन — जांच के बाद त्रुटिपूर्ण राशि की वापसी।
- अनिवार्य उपभोक्ता सुरक्षा अधिकार, जहाँ लागू कानून सुधार, प्रतिस्थापन, मूल्य-घटाना या रिफंड की माँग करता है।
7. कानूनी अधिकार
इस नीति की कोई बात उन अधिकारों को रद्द या सीमित नहीं करती जो आपको बाध्यकारी उपभोक्ता कानूनों के तहत मिलते हैं (जैसे डिजिटल सेवाओं की अनुरूपता, दोषपूर्ण प्रदर्शन के निवारण, भुगतान सेवा नियमों के तहत रिवर्स चार्ज अधिकार या EU/VK वापसी अधिकार, यदि कोई वैध त्याग न हो)।
8. रिफंड का समय और प्रकार (वेब-खरीदियाँ)
स्वीकृत रिफंड, जहाँ संभव हो, मूल भुगतान पद्धति पर किए जाएंगे। प्रक्रिया समय आपकी बैंक या भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है। App-Store के माध्यम से की गई लेनदेन को हम वेब-रिफंड में परिवर्तित नहीं कर सकते।
9. दुरुपयोग और चार्जबैक
चार्जबैक, प्रमोशन या परीक्षण ऑफ़र का धोखाधड़ीपूर्ण उपयोग खाते की सीमितता या रद्दीकरण का कारण बन सकता है — कानूनी दावों के अधिकार अलक्षित रहते हैं।
10. सहायता माँगें या समीक्षा का अनुरोध करें
यदि आप मानते हैं कि आपको अनुभाग 6 के तहत या लागू कानून के कारण रिफंड या क्रेडिट का अधिकार है, तो देय राशि के 30 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें:
ई-मेल: rattlestork[at]gmail.com
फ़ॉर्म: rattlestork.org/contact