1. दायरा
यह नीति RattleStork सेवाओं (वेब और मोबाइल ऐप्स) के लिए डिजिटल सब्सक्रिप्शन और इन-ऐप खरीदारी की खरीदों पर लागू होती है।
2. नियमित रिफंड नहीं (डिजिटल सेवाएँ)
केवल सदस्यता समाप्त करने से पहले चुकाई अवधियों का पैसा अपने आप वापस नहीं मिलता। अनुबंध से हटने, दोषों से जुड़े और दूसरे कानूनी धनवापसी अधिकार अप्रभावित रहते हैं।
3. खरीद का माध्यम प्रासंगिक है
Apple App Store की खरीद की धनवापसी Apple से माँगें। Google Play के लिए Google की प्रक्रिया उपयोग करें या हमसे संपर्क करें; डेवलपर भी धनवापसी संसाधित कर सकते हैं। स्टोर की प्रक्रियाएँ अनिवार्य कानूनी अधिकार सीमित नहीं करतीं।
वेब पर सीधे हमारी ओर से बिल की गई खरीदें इस नीति के अनुसार संभाली जाती हैं।
4. अनुबंध से हटने का अधिकार
नीचे की सूचना जर्मन कानून के अंतर्गत हमारे साथ दूरस्थ सेवा अनुबंध करने वाले उपभोक्ताओं पर लागू है। दूसरे देशों के अनिवार्य अधिकार अप्रभावित रहते हैं।
अनुबंध से हटने की सूचना
आप अनुबंध किए जाने के दिन से चौदह दिनों के भीतर बिना कारण बताए इस अनुबंध से हट सकते हैं।
यह अधिकार प्रयोग करने के लिए अपना निर्णय स्पष्ट घोषणा, जैसे पत्र या ईमेल, से हमें बताएँ: Rattlestork UG (haftungsbeschränkt), Sternstraße 23, 39104 Magdeburg, जर्मनी, फ़ोन: (+49) 178 681 5219, ईमेल: support@rattlestork.org। नीचे का नमूना फ़ॉर्म उपयोग कर सकते हैं, लेकिन यह अनिवार्य नहीं है। समयसीमा पूरी करने के लिए उसके समाप्त होने से पहले घोषणा भेजना पर्याप्त है।
अनुबंध से हटने पर प्राप्त सभी भुगतान अनावश्यक देरी के बिना और सूचना मिलने के चौदह दिनों के भीतर लौटाएँगे। स्पष्ट रूप से अन्यथा तय न हो तो मूल लेनदेन वाला भुगतान माध्यम उपयोग होगा; धनवापसी का शुल्क आपसे नहीं लिया जाएगा।
यदि आपने समयसीमा समाप्त होने से पहले सेवा शुरू करने को स्पष्ट रूप से कहा है, तो कानूनी शर्तें पूरी होने पर हटने तक दी गई सेवा का कुल तय सेवा के अनुपात में उचित मूल्य चुकाना होगा। केवल पहुँच शुरू होने से अनुबंध से हटने का अधिकार समाप्त नहीं होता।
सशुल्क सेवाओं में यह अधिकार समय से पहले केवल पूरी सेवा दिए जाने पर समाप्त होता है, यदि आपने पहले स्पष्ट रूप से समयपूर्व शुरुआत पर सहमति दी हो और स्वीकार किया हो कि अनुबंध पूरी तरह निष्पादित होने पर अधिकार समाप्त होगा।
अनुबंध से हटने का नमूना फ़ॉर्म
प्रति: Rattlestork UG (haftungsbeschränkt), Sternstraße 23, 39104 Magdeburg, जर्मनी, support@rattlestork.org:
मैं/हम (*) निम्न सेवा प्रदान करने के लिए किए अपने अनुबंध से हटने की सूचना देता/देते हूँ/हैं (*): ______
आदेश की तारीख: ______
उपभोक्ता/उपभोक्ताओं का नाम और पता: ______
तारीख: ______
उपभोक्ता/उपभोक्ताओं के हस्ताक्षर, केवल कागज़ पर सूचना देने पर: ______
(*) जो लागू न हो उसे काट दें।
5. सब्सक्रिप्शन प्रबंधित और रद्द करना
आप सदस्यता का स्वचालित नवीनीकरण रद्द कर सकते हैं। अनुबंध की समाप्ति वैध रूप से तय अवधि और अनिवार्य कानून से निर्धारित होती है। असाधारण समाप्ति के अधिकार बने रहते हैं।
- वेब सदस्यताएँ: सेटिंग या सीधे PayPal में प्रबंधित करें। प्रश्नों के लिए संपर्क का उपयोग करें।
- Apple: support.apple.com/HT202039 पर प्रबंधित करें।
- Google Play: support.google.com/googleplay/answer/7018481 पर प्रबंधित करें।
इन सूचनाओं से समाप्ति के कानूनी अधिकार या अनिवार्य समाप्ति विकल्प सीमित नहीं होते।
6. कब हम रिफंड या क्रेडिट देंगे
- दोष या सेवा बाधित होने पर सुधार और शर्तें पूरी होने पर मूल्य में कमी या धनवापसी के कानूनी अधिकार लागू हैं। इसके लिए कम से कम 48 घंटे की अवधि ज़रूरी नहीं है।
- Doppelte/fehlerhafte Belastungen या unbefugte Transaktionen — जाँच के बाद त्रुटिपूर्ण राशि वापस कर दी जाएगी।
- अनिवार्य उपभोक्ता सुरक्षा अधिकार, जहाँ लागू कानून सुधार, प्रतिस्थापन, मूल्य में कमी या रिफंड की मांग करता है।
7. कानूनी अधिकार
यह नीति अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार सीमित नहीं करती, विशेषकर दोषपूर्ण डिजिटल सेवाओं या अनुबंध से हटने और धनवापसी के कानूनी अधिकारों को।
8. रिफंड का समय और तरीका (वेब-खरीदें)
धनवापसी लागू कानूनी समयसीमाओं में की जाती है। अनुबंध से हटने पर ऊपर की सूचना लागू है। स्टोर की खरीद में तकनीकी प्रक्रिया संबंधित भुगतान प्रदाता के अनुसार है; आपके कानूनी अधिकार बने रहते हैं।
9. दुरुपयोग और चार्जबैक
धोखाधड़ीपूर्ण रूप से चार्जबैक, प्रचार या ट्रायल ऑफर्स का उपयोग करने से खाते पर प्रतिबंध या रद्दीकरण हो सकता है — यह आपके कानूनी दावों पर असर नहीं डालेगा।
10. सहायता मांगना या समीक्षा का अनुरोध करना
धनवापसी के प्रश्न संपर्क या support@rattlestork.org से भेजें। कानूनी दावों के लिए अधिकार समाप्त करने वाली अतिरिक्त अनुबंधगत 30-दिन की समयसीमा नहीं है।