1. दायरा
यह नीति RattleStork सेवाओं (वेब और मोबाइल ऐप्स) के लिए डिजिटल सब्सक्रिप्शन और इन-ऐप खरीदारी की खरीदों पर लागू होती है।
2. नियमित रिफंड नहीं (डिजिटल सेवाएँ)
सभी बिक्री अंतिम हैं, जैसे ही डिजिटल सेवा तक आपकी पहुँच शुरू हो जाती है। यह आपके किसी भी कानूनी अधिकार को प्रभावित नहीं करता (देखें अनुभाग 7)।
3. खरीद का माध्यम प्रासंगिक है
Apple App Store या Google Play के माध्यम से की गई खरीदारी संबंधित स्टोर ऑपरेटर द्वारा बिल की जाती है। स्टोर नियमों के अनुसार, रिफंड संबंधित स्टोर के जरिए ही अनुरोध किए जाने चाहिए। हम स्टोर-लेनदेन के लिए रिफंड जारी नहीं कर सकते।
वेब पर सीधे हमारी ओर से बिल की गई खरीदें इस नीति के अनुसार संभाली जाती हैं।
4. EU/EWR/UK — वापसी का अधिकार और त्याग
EU/EWR/ब्रिटेन में उपभोक्ताओं के पास दूरविक्रय अनुबंधों के लिये 14-दिन का वापसी अधिकार होता है। उन डिजिटल सेवाओं, जो किसी भौतिक मीडिया पर प्रदान नहीं की जातीं, के मामले में यह अधिकार समाप्त हो जाता है, जैसे ही हम सेवा प्रदान करना आपकी पूर्व स्पष्ट सहमति के साथ शुरू करते हैं और आप यह पुष्टि करते हैं कि आप अपना वापसी अधिकार सेवा शुरू होने पर खो देंगे. हम यह सहमति और पुष्टि चेकआउट पर (अलग चेकबॉक्स) लेते हैं और ईमेल से इसकी पुष्टि करते हैं। यदि आप सहमति नहीं देते, तो सेवा वापसी अवधि के समाप्त होने के बाद शुरू होगी।
5. सब्सक्रिप्शन प्रबंधित और रद्द करना
आप कभी भी रद्द कर सकते हैं. रद्दीकरण आपके वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत से प्रभावी होगा; तब तक आपकी पहुँच बरकरार रहेगी।
- वेब/ऐप (हमारे माध्यम से बिल किए गए): सेटिंग्स या सब्सक्रिप्शन पेज में प्रबंधित करें।
- Apple: support.apple.com/HT202039 पर प्रबंधित करें।
- Google Play: support.google.com/googleplay/answer/7018481 पर प्रबंधित करें।
जर्मनी में, यदि उपलब्ध, आप वेबसाइट पर अतिरिक्त रूप से „Kündigungsbutton“ का उपयोग कर सकते हैं।
6. कब हम रिफंड या क्रेडिट देंगे
- Technischer Ausfall हमारी तरफ से, जो भुगतान किए गए अवधि के दौरान लगातार ≥48 घंटे के लिए पहुँच को गंभीर रूप से रोकती है और जिसे हम उचित समय में ठीक नहीं कर सकते — हमारे विवेकानुसार आंशिक क्रेडिट या रिफंड (केवल वेब-बिल किए गए खरीदों के लिए)।
- Doppelte/fehlerhafte Belastungen या unbefugte Transaktionen — जाँच के बाद त्रुटिपूर्ण राशि वापस कर दी जाएगी।
- अनिवार्य उपभोक्ता सुरक्षा अधिकार, जहाँ लागू कानून सुधार, प्रतिस्थापन, मूल्य में कमी या रिफंड की मांग करता है।
7. कानूनी अधिकार
इस नीति में कुछ भी उन अधिकारों को बाहर नहीं करता या सीमित नहीं करता जो आपको अनिवार्य उपभोक्ता कानून के तहत मिलते हैं (जैसे डिजिटल सेवाओं की अनुकूलता, दोषपूर्ण सेवाओं पर उपाय, भुगतान सेवा नियमों के तहत चार्जबैक अधिकार, या EU/UK वापसी अधिकार, यदि कोई वैध त्याग मौजूद नहीं है)।
8. रिफंड का समय और तरीका (वेब-खरीदें)
हमारी वेबसाइट के माध्यम से बिल की गई खरीद के लिए स्वीकृत रिफंड संभव होने पर मूल भुगतान विधि पर किए जाएंगे। प्रोसेसिंग समय आपकी बैंक या भुगतान प्रदाता पर निर्भर करेगा। जो लेन-देन किसी ऐप-स्टोर के माध्यम से बिल किए गए हैं, उन्हें हम वेब-रिफंड में परिवर्तित नहीं कर सकते।
9. दुरुपयोग और चार्जबैक
धोखाधड़ीपूर्ण रूप से चार्जबैक, प्रचार या ट्रायल ऑफर्स का उपयोग करने से खाते पर प्रतिबंध या रद्दीकरण हो सकता है — यह आपके कानूनी दावों पर असर नहीं डालेगा।
10. सहायता मांगना या समीक्षा का अनुरोध करना
यदि आपको लगता है कि आपको अनुभाग 6 या कानूनी अधिकारों के तहत रिफंड या क्रेडिट का हक है, तो लेन-देन के 30 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें:
ईमेल: rattlestork[at]gmail.com
फ़ॉर्म: rattlestork.org/contact