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Remarque sur la traduction : Cette version est fournie pour faciliter la compréhension et pourra être localisée ultérieurement via i18n. Seule la version originale en-US fait foi juridiquement. Original : rattlestork.org/en-US/EULA.
Politiques associées : Conditions d'utilisation (Terms of Use) · Politique de confidentialité (Privacy Policy) · Politique relative aux cookies · Politique de retour / remboursement · Politique d'utilisation acceptable · Mentions légales · EULA · Clause de non-responsabilité
Cette politique s'applique aux achats de abonnements numériques et aux achats intégrés pour les services RattleStork (applications web et mobiles).
Toutes les ventes sont définitives dès que l'accès au service numérique a commencé. Cela n'affecte pas les droits légaux dont vous bénéficiez (voir section 7).
Les achats via Apple App Store ou Google Play sont facturés par l'opérateur du store respectif. Conformément aux règles du store, les demandes de remboursement doivent être faites via le store concerné. Nous ne pouvons pas émettre de remboursements pour les transactions effectuées via les stores.
Les achats facturés directement par nos soins sur le web sont traités selon cette politique.
Les consommateurs dans l'UE/EEE/Royaume-Uni disposent d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats à distance. Pour les services numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel, ce droit expire dès que nous commençons la prestation avec votre consentement préalable exprès et que vous avez confirmé que vous perdez votre droit de rétractation au début de la prestation. Ce consentement et cette confirmation sont recueillis lors du paiement (case à cocher distincte) et confirmés par e-mail. Si vous ne donnez pas votre consentement, la prestation commence après la fin du délai de rétractation.
Vous pouvez annuler à tout moment. L'annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation en cours ; l'accès restera actif jusqu'à cette date.
En Allemagne, vous pouvez, si disponible, également utiliser le « bouton de résiliation » sur le site web.
Rien dans cette politique n’exclut ou ne limite les droits qui vous sont conférés par le droit impératif de la consommation (par ex. conformité des services numériques, recours en cas de prestations défectueuses, droits de rétrofacturation selon les règles des services de paiement ou droits de rétractation UE/RU, sauf renonciation valide).
Les remboursements approuvés pour achats facturés via le web sont effectués, dans la mesure du possible, sur la méthode de paiement initiale. Les délais de traitement dépendent de votre banque/fournisseur de paiement. Une transaction facturée via un store ne peut pas être convertie en remboursement web.
L’utilisation frauduleuse de rétrofacturations, promotions ou offres d’essai peut entraîner des restrictions ou la résiliation du compte — sans préjudice des droits légaux.
Si vous pensez avoir droit à un remboursement/crédit selon la section 6 ou en vertu de droits légaux, contactez-nous dans les 30 jours suivant la facturation :
E-mail : rattlestork@gmail.com
Formulaire : rattlestork.org/contact