1. Saklaw
Ang patakarang ito ay nalalapat sa mga pagbili ng mga digital na subscription at mga in‑app na pagbili para sa mga serbisyo ng RattleStork (Web at Mobile apps).
2. Walang rutinang pag-refund (mga digital na serbisyo)
Lahat ng benta ay pinal, kapag nagsimula na ang pag‑access sa digital na serbisyo. Hindi nito nilalabag ang anumang mga legal na karapatan na maaaring mayroon ka (tingnan ang Seksyon 7).
3. Ang pinanggalingan ng pagbili ang batayan
Ang mga pagbili sa Apple App Store o Google Play ay sinisingil ng operator ng kani-kanilang store. Alinsunod sa mga patakaran ng store, ang mga refund ay dapat hilingin sa kaukulang store. Hindi kami makakapagbigay ng refund para sa mga transaksyon sa store.
Ang mga pagbili na direktang siningil sa amin sa web ay pinangangasiwaan alinsunod sa patakarang ito.
4. EU/EWR/VK — Karapatan sa pag-withdraw at pagsuko
Ang mga mamimili sa EU/EWR at sa United Kingdom ay may 14-araw na karapatan sa pag-withdraw para sa mga kontrata na binili nang paabot. Sa mga digital na serbisyo, na hindi ibinibigay sa isang pisikal na daluyan, nawawala ang karapatang ito, sa sandaling sinimulan na namin ang pagbibigay ng serbisyo sa iyong naunang tahasang pagsang-ayon at kinumpirma mo na nawawala ang iyong karapatang mag-withdraw sa pagsisimula ng serbisyo. Kinukuha namin ang pagsang-ayon at kumpirmasyon na ito sa checkout (hiwalay na checkbox) at pinatutunayan ito sa pamamagitan ng email. Kung hindi ka magbibigay ng pagsang-ayon, magsisimula ang serbisyo pagkatapos ng panahon ng pag-withdraw.
5. Pamamahala at pagkansela ng mga subscription
Maaari kang magsara/kanselahin anumang oras. Ang pagkansela ay magkakabisa sa pagtatapos ng iyong kasalukuyang panahon ng pagsingil; mananatili ang pag‑access hanggang sa panahong iyon.
- Web/App (sisingilin sa amin): pamahalaan sa Mga setting o sa pahina ng subscription.
- Apple: pamahalaan sa support.apple.com/HT202039.
- Google Play: pamahalaan sa support.google.com/googleplay/answer/7018481.
Para sa Germany, kung ibinigay, maaari mo ring gamitin ang „Kündigungsbutton“ sa website.
6. Kailan kami magrerefunda o magbibigay ng kredito
- Teknikal na pagkabigo sa aming panig na malaki ang pumipigil sa pag‑access sa loob ng isang bayad na panahon ng ≥48 magkakasunod na oras at hindi namin ito maaayos sa loob ng makatwirang panahon — pro‑rata na kredito o refund ayon sa aming pagpapasya (para lamang sa mga pagbiling na‑bill sa web).
- Dalawang beses/maling singil o hindi awtorisadong transaksyon — pagbabalik ng maling singil pagkatapos ng pagsusuri.
- Obligadong mga karapatan ng mamimili, kung ang umiiral na batas ay humihiling ng pagwawasto, kapalit na paghahatid, pagbabawas ng presyo o refund.
7. Mga legal na karapatan
Walang anumang bahagi ng patakarang ito ang nag-aalis o naglilimita sa mga karapatan na ipinagkaloob sa iyo ng sapilitang batas ng mamimili (hal., pagsunod ng mga digital na serbisyo, remedyo para sa depektibong pagganap, mga karapatan sa chargeback alinsunod sa mga panuntunan ng payment services, o mga EU/VK na karapatan sa pag-withdraw, kung walang epektibong pagsuko).
8. Oras at paraan ng pag-refund (Mga pagbili sa web)
Ang mga inaprubahang refund para sa mga pagbili na na‑bill sa aming website ay, kung maaari, ibabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad. Ang oras ng pagproseso ay nakadepende sa iyong bangko o iyong payment provider. Hindi namin maaaring i‑convert ang mga transaksyon na na‑bill sa pamamagitan ng isang app store tungo sa isang web refund.
9. Pang-aabuso at mga chargeback
Ang mapanlinlang na paggamit ng mga chargeback, promosyon o mga trial offer ay maaaring magresulta sa pag-limit o pagkansela ng iyong account — nang hindi naaapektuhan ang mga legal na karapatan.
10. Humiling ng tulong o paghingi ng pagsusuri
Kung naniniwala kang may karapatan ka sa refund o kredito ayon sa Seksyon 6 o dahil sa mga legal na karapatan, kontakin kami sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng singil:
E‑mail: rattlestork[at]gmail.com
Formulario: rattlestork.org/contact