1. Saklaw
Ang patakarang ito ay sumasaklaw sa mga pagbili ng mga digital na subscription at mga In‑App na pagbili para sa mga serbisyo ng RattleStork (Web at Mobile apps).
2. Walang karaniwang refund (mga digital na serbisyo)
Ang pagkansela lang ng subscription ay hindi awtomatikong magreresulta sa refund ng mga nabayarang panahon. Hindi naaapektuhan ang karapatang bawiin ang kontrata, mga karapatan sa depekto at iba pang legal na paghahabol sa refund.
3. Ang paraan ng pagbili ang batayan
Humiling sa Apple ng refund para sa pagbili sa Apple App Store. Sa Google Play, gamitin ang proseso ng Google o makipag-ugnayan sa amin; maaari ring magproseso ng refund ang developer. Hindi nililimitahan ng proseso ng store ang mga mandatoryong legal na karapatan.
Ang mga pagbili na sinisingil nang direkta sa web mula sa amin ay sakop ng patakarang ito.
4. Karapatang bawiin ang kontrata
Ang sumusunod na abiso ay para sa mamimiling may kontrata sa serbisyo na ginawa nang malayuan sa amin sa ilalim ng batas ng Alemanya. Hindi naaapektuhan ang mga mandatoryong karapatan sa ibang bansa.
Abiso sa karapatang bawiin ang kontrata
May karapatan kang bawiin ang kontratang ito sa loob ng labing-apat na araw nang walang ibinibigay na dahilan. Ang panahon ng pagbawi ay labing-apat na araw mula sa araw ng pagkakabuo ng kontrata.
Upang gamitin ang karapatang ito, ipaalam ang desisyon mo sa malinaw na pahayag, halimbawa sa sulat o email, sa Rattlestork UG (haftungsbeschränkt), Sternstraße 23, 39104 Magdeburg, Alemanya, telepono (+49) 178 681 5219, email support@rattlestork.org. Maaari mong gamitin ang halimbawang form sa ibaba, ngunit hindi ito kailangan. Sapat nang maipadala ang pahayag bago matapos ang takdang panahon.
Kung bawiin mo ang kontrata, ibabalik namin ang lahat ng natanggap na bayad nang walang pagkaantala at hindi lalampas sa labing-apat na araw mula sa pagtanggap ng iyong pagbawi. Gagamitin namin ang parehong paraan ng bayad sa orihinal na transaksiyon maliban kung may tahasang ibang kasunduan; wala kang babayarang refund fee.
Kung tahasan mong hiniling na magsimula ang serbisyo bago matapos ang panahon ng pagbawi, dapat kang magbayad ng makatwirang halagang katumbas ng bahaging naibigay hanggang sa pagbawi kumpara sa kabuuan, kung natutugunan ang mga kondisyon ng batas. Ang simula lamang ng access ay hindi nag-aalis ng karapatang bawiin ang kontrata.
Sa bayad na serbisyo, mawawala lang nang maaga ang karapatang bawiin ang kontrata kapag ganap nang naibigay ang serbisyo at tahasan kang pumayag bago magsimula nang maaga at kinumpirmang mawawala ang karapatan sa ganap na pagtupad sa kontrata.
Halimbawang form sa pagbawi
Para sa Rattlestork UG (haftungsbeschränkt), Sternstraße 23, 39104 Magdeburg, Alemanya, support@rattlestork.org:
Binabawi ko/namin (*) ang kontratang ginawa ko/namin (*) para sa sumusunod na serbisyo: ______
Petsa ng pag-order: ______
Pangalan at address ng mamimili: ______
Petsa: ______
Lagda ng mamimili, para lamang sa abisong nakasulat sa papel: ______
(*) Burahin ang hindi naaangkop.
5. Pamahalaan at kanselahin ang mga subscription
Maaari mong kanselahin ang awtomatikong renewal ng subscription. Ang petsa ng pagwawakas ay ayon sa napagkasunduang may bisang tagal at mandatoryong batas. Nananatili ang mga karapatan sa natatanging pagwawakas.
- Web subscription: pamahalaan sa Mga Setting o direkta sa PayPal. Para sa mga tanong, gamitin ang Makipag-ugnayan.
- Apple: pamahalaan sa support.apple.com/HT202039.
- Google Play: pamahalaan sa support.google.com/googleplay/answer/7018481.
Hindi nililimitahan ng mga abisong ito ang legal na karapatan sa pagwawakas o mga paraan ng pagkanselang ipinag-uutos.
6. Kailan kami nagbibigay ng refund o kredito
- Sa mga depekto o pagkawala ng serbisyo, naaangkop ang mga legal na karapatan sa pag-aayos at, kung natutugunan ang mga kondisyon, pagbabawas ng presyo o refund. Hindi kailangan ang minimum na 48 oras na pagkawala ng serbisyo.
- Dobleng/maling singil o hindi awtorisadong transaksyon — refund ng maling halagang sinisingil pagkatapos ng pagsusuri.
- Sapilitang karapatang proteksyon ng consumer, kung saan hinihingi ng umiiral na batas ang pagkukumpuni, pagpapalit, pagbaba ng presyo o refund.
7. Mga legal na karapatan
Hindi nililimitahan ng patakarang ito ang mandatoryong mga karapatan ng mamimili, lalo na sa depektibong digital na serbisyo o legal na karapatan sa pagbawi at refund.
8. Oras at paraan ng refund (mga pagbili sa web)
Ibinibigay ang refund sa loob ng kani-kaniyang legal na takdang panahon. Ang abiso sa itaas ang naaangkop sa pagbawi. Para sa store purchase, ang teknikal na pagproseso ay ayon sa provider ng pagsingil; nananatili ang iyong mga legal na paghahabol.
9. Pang‑aabuso at chargebacks
Ang mapanlinlang na paggamit ng chargebacks, promosyon o trial offers ay maaaring magresulta sa paghihigpit o pagkansela ng iyong account — nang hindi naapektuhan ang mga legal na remedyo.
10. Humiling ng tulong o magsumite ng pagsusuri
Para sa tanong sa refund, gamitin ang Makipag-ugnayan o support@rattlestork.org. Walang dagdag na kontraktuwal na 30-araw na palugit na magpapawalang-bisa sa mga legal na paghahabol.