1. Saklaw
Ang patakarang ito ay sumasaklaw sa mga pagbili ng mga digital na subscription at mga In‑App na pagbili para sa mga serbisyo ng RattleStork (Web at Mobile apps).
2. Walang karaniwang refund (mga digital na serbisyo)
Lahat ng benta ay pinal, kapag nagsimula na ang pag‑access sa digital na serbisyo. Hindi nito pinapawi ang anumang mga karapatang ayon sa batas na maaaring mayroon ka (tingnan ang Seksyon 7).
3. Ang paraan ng pagbili ang batayan
Ang mga pagbili sa Apple App Store o Google Play ay sinisingil at pinamamahalaan ng kani‑kanilang operator ng store. Ayon sa mga patakaran ng store, ang mga refund ay dapat hilingin sa kani‑kanilang store. Hindi kami makakapagbigay ng refund para sa mga transaksyong pinamamahalaan ng store.
Ang mga pagbili na sinisingil nang direkta sa web mula sa amin ay sakop ng patakarang ito.
4. EU/EWR/VK — Karapatan sa pagwiwaksi at pagbibitiw
Ang mga mamimili sa EU/EWR at sa United Kingdom ay may 14‑araw na karapatan sa pagwiwaksi para sa mga kontrata na isinagawa nang malayuan. Sa mga digital na serbisyo na hindi ibinibigay sa pisikal na daluyan ng data, nawawala ang karapatang ito kapag nagsimula na kami sa pagbibigay ng serbisyo sa pamamagitan ng iyong paunang malinaw na pagsang‑ayon at kinumpirma mo na ang iyong karapatan sa pagwiwaksi mawawala sa pagsisimula ng serbisyo. Kinukuha namin ang pagsang‑ayon at kumpirmasyon sa checkout (hiwalay na checkbox) at kinukumpirma ito sa pamamagitan ng email. Kung hindi ka magbibigay ng pagsang‑ayon, magsisimula ang pagbibigay ng serbisyo pagkatapos ng panahon para sa pagwiwaksi.
5. Pamahalaan at kanselahin ang mga subscription
Maaari mong kanselahin anumang oras. Ang pagkansela ay magkakabisa sa katapusan ng iyong kasalukuyang panahon ng pagsingil; mananatili ang access hanggang sa panahong iyon.
- Web/App (kung sinisingil nang direkta ng amin): pamahalaan sa Mga Setting o sa pahina ng subscription.
- Apple: pamahalaan sa support.apple.com/HT202039.
- Google Play: pamahalaan sa support.google.com/googleplay/answer/7018481.
Para sa Germany, kung available, maaari mo ring gamitin ang „Kündigungsbutton“ sa website.
6. Kailan kami nagbibigay ng refund o kredito
- Teknikal na pagkabigo sa aming panig na makabuluhang humahadlang sa pag‑access sa loob ng isang bayad na panahon ng ≥48 magkakasunod na oras at hindi namin maayos sa loob ng makatwirang panahon — bahagyang kredito o refund ayon sa aming paghuhusga (para lamang sa mga pagbiling sinisingil sa web).
- Dobleng/maling singil o hindi awtorisadong transaksyon — refund ng maling halagang sinisingil pagkatapos ng pagsusuri.
- Sapilitang karapatang proteksyon ng consumer, kung saan hinihingi ng umiiral na batas ang pagkukumpuni, pagpapalit, pagbaba ng presyo o refund.
7. Mga legal na karapatan
Walang anumang nasa patakarang ito ang nagbubukod o naglilimita sa mga karapatang ibinibigay sa iyo ng sapilitang batas ng consumer (hal., pagkakatugma ng mga digital na serbisyo, remedyo para sa depektibong pagganap, mga karapatan sa chargeback ayon sa mga patakaran ng payment services o ang mga karapatan sa pagwiwaksi ng EU/UK, kung walang balidong pag‑waive).
8. Oras at paraan ng refund (mga pagbili sa web)
Ang mga naaprubahang refund para sa mga pagbiling sinisingil sa aming website, hanggaʼt maaari ay ibabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad. Ang oras ng pagproseso ay depende sa iyong bangko o provider ng pagbabayad. Ang mga transaksyong sinisingil sa pamamagitan ng isang App Store ay hindi namin maaaring i‑convert sa isang web refund.
9. Pang‑aabuso at chargebacks
Ang mapanlinlang na paggamit ng chargebacks, promosyon o trial offers ay maaaring magresulta sa paghihigpit o pagkansela ng iyong account — nang hindi naapektuhan ang mga legal na remedyo.
10. Humiling ng tulong o magsumite ng pagsusuri
Kung sa tingin mo may karapatan kang refund o kredito ayon sa Seksyon 6 o dahil sa mga legal na karapatan, makipag‑ugnayan sa amin sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng singil:
E‑mail: rattlestork[at]gmail.com
Form: rattlestork.org/contact