Palautus- / hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty:

Käännösilmoitus: Tämä versio on tarkoitettu ymmärrettävyyden parantamiseksi ja voidaan myöhemmin lokalisoida i18n:n avulla. Oikeudellisesti sitova on ainoastaan alkuperäinen en-US-versio. Alkuperäinen: rattlestork.org/en-US/EULA.

Asiaankuuluvat ohjeistukset: Käyttöehdot (Terms of Use) · Tietosuojakäytäntö (Privacy Policy) · Evästekäytäntö · Palautus- / hyvityskäytäntö · Hyväksyttävän käytön ohjeistus · Impressum · EULA · Vastuuvapauslauseke

SISÄLLYSLUETTELO

1. Soveltamisala

Tämä ohjeistus koskee digitaalisia tilauksia ja sovelluksen sisäisiä ostoja RattleStork-palveluihin (verkko- ja mobiilisovellukset).

2. Ei rutiininomaisia hyvityksiä (digitaaliset palvelut)

Kaikki myynnit ovat lopullisia, kun digitaalisen palvelun käyttö on alkanut. Tämä ei vaikuta mahdollisiin laillisiin oikeuksiin, jotka sinulla on (katso kohta 7).

3. Ostopaikka ratkaisee

Ostot Apple App Storesta tai Google Playsta laskutetaan kyseisen kauppapaikan toimesta. Kauppapaikan sääntöjen mukaan hyvitykset on haettava kyseisen kauppapaikan kautta. Emme voi myöntää hyvityksiä kauppapaikkatapahtumille.

Verkkokaupassa suoraan meiltä laskutetut ostot käsitellään tämän ohjeistuksen mukaisesti.

4. EU/ETA/UK — Peruuttamisoikeus & luopuminen

Kuluttajilla EU:ssa/ETA:ssa/Yhdistyneessä kuningaskunnassa on 14 päivän peruuttamisoikeus etämyyntisopimuksissa. Digitaalisissa palveluissa, joita ei toimiteta fyysisellä tallennusvälineellä, tämä oikeus lakkaa, kun aloitamme palvelun ennenkuuluvan nimenomaisen suostumuksesi perusteella ja olet vahvistanut, että menetät peruuttamisoikeutesi palvelun alkaessa. Tämä suostumus ja vahvistus annetaan kassalla (erillinen valintaruutu) ja vahvistetaan sähköpostitse. Jos et anna suostumusta, palvelu alkaa peruuttamisajan päätyttyä.

5. Tilaukset hallinta & peruutus

Voit peruuttaa milloin tahansa. Peruuttaminen astuu voimaan nykyisen laskutuskauden lopussa; käyttöoikeus säilyy siihen asti.

Saksassa voit, jos saatavilla, käyttää myös "peruutuspainiketta" verkkosivustolla.

6. Milloin hyvitetään tai palautetaan

  • Tekninen vika palvelussamme, joka estää pääsyn maksetun jakson aikana vähintään 48 peräkkäisen tunnin ajan merkittävästi eikä sitä pystytä korjaamaan kohtuullisessa ajassa — osittainen hyvitys tai palautus harkintamme mukaan (vain verkossa laskutetuille ostoille).
  • Kaksois-/virheelliset veloitukset tai luvatonta tapahtumaa — virheellisen summan palautus tarkastuksen jälkeen.
  • Pakolliset kuluttajansuojakeinot, kun sovellettava laki vaatii korjausta, korvaavaa toimitusta, hinnanalennusta tai palautusta.

7. Lailliset oikeudet

Mikään tässä ohjeistuksessa ei poissulje tai rajoita sinulle pakottavan kuluttajaoikeuden nojalla kuuluvia oikeuksia (esim. digitaalisten palveluiden vaatimustenmukaisuus, virheellisten palveluiden korjauskeinot, maksupalvelusääntöjen mukaiset takaisinperintäoikeudet tai EU/UK:n peruuttamisoikeudet, ellei pätevää luopumista ole).

8. Palautuksen ajankohta ja tapa (verkkolaskutus)

Hyväksytyt palautukset verkkolaskutuksella tehdyistä ostoista suoritetaan mahdollisuuksien mukaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyajat riippuvat pankistasi/maksupalveluntarjoajastasi. Kaupassa laskutettua tapahtumaa ei voi muuttaa verkkopalautukseksi.

9. Väärinkäyttö ja takaisinperinnät

Petollinen takaisinperintöjen, kampanjoiden tai kokeilutarjousten käyttö voi johtaa tilin rajoituksiin tai sulkemiseen — ilman vaikutusta lakisääteisiin vaatimuksiin.

10. Pyydä apua tai tee tarkastuspyyntö

Jos uskot, että sinulla on oikeus hyvitykseen tai palautukseen kohdan 6 tai lakisääteisten oikeuksien perusteella, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa veloituksesta:
Sähköposti: rattlestork@gmail.com
Lomake: rattlestork.org/contact