1. Πεδίο εφαρμογής
Η παρούσα πολιτική ισχύει για αγορές ψηφιακών συνδρομών και αγορών εντός εφαρμογής για τις υπηρεσίες RattleStork (ιστοσελίδα και εφαρμογές για κινητά).
2. Καμία τυπική επιστροφή χρημάτων (ψηφιακές υπηρεσίες)
Όλες οι πωλήσεις είναι οριστικές, μόλις ξεκινήσει η πρόσβαση στην ψηφιακή υπηρεσία. Αυτό δεν θίγει τυχόν νόμιμα δικαιώματά σας (βλ. ενότητα 7).
3. Ο τρόπος αγοράς είναι καθοριστικός
Αγορές μέσω του Apple App Store ή του Google Play χρεώνονται από τον αντίστοιχο διαχειριστή του καταστήματος. Σύμφωνα με τους κανόνες των καταστημάτων, οι αιτήσεις επιστροφής πρέπει να υποβάλλονται μέσω του αντίστοιχου καταστήματος. Δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφές για συναλλαγές που έχουν χρεωθεί μέσω καταστημάτων.
Οι αγορές που χρεώνονται απευθείας από εμάς στο Web αντιμετωπίζονται σύμφωνα με αυτήν την πολιτική.
4. ΕΕ/ΕΟΧ/ΗΒ — Δικαίωμα υπαναχώρησης και παραίτηση
Οι καταναλωτές στην ΕΕ/ΕΟΧ/το Ηνωμένο Βασίλειο έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών σε εξ αποστάσεως συμβάσεις. Σε ψηφιακές υπηρεσίες, που δεν παρέχονται σε φυσικό μέσο, αυτό το δικαίωμα παύει να ισχύει, μόλις ξεκινήσουμε την παροχή της υπηρεσίας με τη ρητή προηγούμενη συναίνεσή σας και εφόσον επιβεβαιώσετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης με την έναρξη της παροχής. Αυτή τη συναίνεση και επιβεβαίωση τη λαμβάνουμε στο ταμείο (ξεχωριστό πλαίσιο επιλογής) και την επιβεβαιώνουμε μέσω email. Εάν δεν δώσετε τη συναίνεση, η υπηρεσία ξεκινά μετά τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
5. Διαχείριση και ακύρωση συνδρομών
Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης· η πρόσβαση παραμένει μέχρι τότε.
- Web/Εφαρμογή (χρέωση από εμάς): διαχειριστείτε στις Ρυθμίσεις ή στη σελίδα συνδρομής.
- Apple: διαχείριση στο support.apple.com/HT202039.
- Google Play: διαχείριση στο support.google.com/googleplay/answer/7018481.
Για τη Γερμανία μπορείτε, εφόσον παρέχεται, επιπλέον να χρησιμοποιήσετε το «κουμπί ακύρωσης» στον ιστότοπο.
6. Πότε επιστρέφουμε χρήματα ή πιστώνουμε
- Τεχνική βλάβη από την πλευρά μας, που εμποδίζει ουσιωδώς την πρόσβαση κατά τη διάρκεια μιας πληρωμένης περιόδου για ≥48 συνεχόμενες ώρες και που δεν μπορούμε να επιδιορθώσουμε εντός εύλογου χρόνου — μερική πιστωτική καταχώριση ή επιστροφή κατά την κρίση μας (μόνο για αγορές που χρεώθηκαν στο Web).
- Διπλές/εσφαλμένες χρεώσεις ή μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές — επιστροφή του εσφαλμένου ποσού μετά από έλεγχο.
- Υποχρεωτικά δικαιώματα προστασίας καταναλωτή, στο βαθμό που το εφαρμοστέο δίκαιο απαιτεί αποκατάσταση, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.
7. Νομικά δικαιώματα
Τίποτα σε αυτή την πολιτική δεν αποκλείει ή περιορίζει τα δικαιώματα που σας απονέμονται από αναγκαστικούς κανόνες προστασίας των καταναλωτών (π.χ. συμμόρφωση ψηφιακών υπηρεσιών, διορθωτικά μέτρα για ελαττωματικές παροχές, δικαιώματα αντιλογισμού σύμφωνα με τους κανόνες υπηρεσιών πληρωμών ή δικαιώματα υπαναχώρησης της ΕΕ/ΗΒ, εφόσον δεν υπάρχει έγκυρη παραίτηση).
8. Χρόνος και τρόπος επιστροφής χρημάτων (αγορές Web)
Εγκεκριμένες επιστροφές για αγορές που χρεώθηκαν μέσω της ιστοσελίδας μας γίνονται κατά το δυνατόν στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Ο χρόνος επεξεργασίας εξαρτάται από την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών. Συναλλαγές που χρεώθηκαν μέσω App Store δεν μπορούν να μετατραπούν σε Web‑επιστροφή.
9. Καταχρήσεις και αντιλογισμοί
Η δόλια χρήση αντιλογισμών, προσφορών ή δοκιμαστικών περιόδων μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμό ή τερματισμό του λογαριασμού — χωρίς να θίγονται νομικές αξιώσεις.
10. Ζητήστε βοήθεια ή υποβάλετε αίτημα εξέτασης
Εάν θεωρείτε ότι έχετε, βάσει της ενότητας 6 ή λόγω νομικών δικαιωμάτων, αξίωση για επιστροφή ή πίστωση, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από τη χρέωση:
E‑Mail: rattlestork[at]gmail.com
Φόρμα: rattlestork.org/contact