Πολιτική επιστροφών / επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση:

Σημείωση μετάφρασης: Αυτή η έκδοση προορίζεται για κατανόηση και μπορεί να τοπικοποιηθεί αργότερα μέσω i18n. Νομικά δεσμευτική είναι αποκλειστικά η πρωτότυπη έκδοση en-US. Πρωτότυπο: rattlestork.org/en-US/EULA.

Σχετικές πολιτικές: Όροι χρήσης (Terms of Use) · Πολιτική απορρήτου (Privacy Policy) · Πολιτική cookies · Πολιτική επιστροφών / επιστροφής χρημάτων · Πολιτική αποδεκτής χρήσης · Εκτύπωση · EULA · Αποποίηση ευθυνών

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

1. Πεδίο εφαρμογής

Αυτή η πολιτική ισχύει για αγορές ψηφιακών συνδρομών και εντός εφαρμογής αγορών (In-App) για τις υπηρεσίες RattleStork (Web και Mobile Apps).

2. Καμία τακτική επιστροφή χρημάτων (ψηφιακές υπηρεσίες)

Όλες οι πωλήσεις είναι οριστικές, μόλις ξεκινήσει η πρόσβαση στην ψηφιακή υπηρεσία. Αυτό δεν επηρεάζει τυχόν νομικά δικαιώματα που σας αναλογούν (βλ. ενότητα 7).

3. Καθοριστικός ο τρόπος αγοράς

Οι αγορές μέσω του Apple App Store ή του Google Play χρεώνονται από τον αντίστοιχο διαχειριστή καταστήματος. Σύμφωνα με τους κανόνες του καταστήματος, οι αιτήσεις επιστροφής χρημάτων πρέπει να γίνονται μέσω του αντίστοιχου καταστήματος. Δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφές για συναλλαγές καταστημάτων.

Οι αγορές που χρεώνονται απευθείας από εμάς μέσω του διαδικτύου αντιμετωπίζονται σύμφωνα με αυτήν την πολιτική.

4. ΕΕ/ΕΟΧ/ΗΒ — Δικαίωμα υπαναχώρησης & παραίτηση

Οι καταναλωτές στην ΕΕ/ΕΟΧ/Ηνωμένο Βασίλειο έχουν 14 ημέρες δικαίωμα υπαναχώρησης σε συμβάσεις εξ αποστάσεως. Για ψηφιακές υπηρεσίες, που δεν παρέχονται σε φυσικό μέσο, το δικαίωμα αυτό παύει να ισχύει, μόλις ξεκινήσουμε την παροχή της υπηρεσίας με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεσή σας και επιβεβαιώσετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης με την έναρξη της παροχής της υπηρεσίας. Αυτή η συγκατάθεση και επιβεβαίωση λαμβάνεται κατά το ταμείο (ξεχωριστό πλαίσιο επιλογής) και επιβεβαιώνεται μέσω email. Εάν δεν δώσετε τη συγκατάθεση, η υπηρεσία ξεκινά μετά τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

5. Διαχείριση & ακύρωση συνδρομών

Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης· η πρόσβαση παραμένει μέχρι τότε.

Στη Γερμανία, εφόσον παρέχεται, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το "κουμπί ακύρωσης" στην ιστοσελίδα.

6. Πότε επιστρέφουμε ή πιστώνουμε

  • Τεχνική βλάβη στην πλευρά μας που εμποδίζει σημαντικά την πρόσβαση για ≥48 συνεχόμενες ώρες κατά τη διάρκεια μιας πληρωμένης περιόδου και που δεν μπορούμε να διορθώσουμε εντός εύλογου χρόνου — μερική πίστωση ή επιστροφή χρημάτων κατά την κρίση μας (μόνο για αγορές που χρεώνονται μέσω web).
  • Διπλές/λανθασμένες χρεώσεις ή μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές — επιστροφή του λανθασμένου ποσού μετά από έλεγχο.
  • Υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτή, όπου το ισχύον δίκαιο απαιτεί επιδιόρθωση, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.

7. Νομικά δικαιώματα

Τίποτα σε αυτήν την πολιτική δεν αποκλείει ή περιορίζει δικαιώματα που σας παρέχονται από υποχρεωτικό καταναλωτικό δίκαιο (π.χ. συμμόρφωση ψηφιακών υπηρεσιών, αποκαταστάσεις για ελαττωματικές υπηρεσίες, δικαιώματα αντιλογισμού σύμφωνα με κανόνες παρόχων πληρωμών ή δικαιώματα υπαναχώρησης ΕΕ/ΗΒ, εφόσον δεν υπάρχει έγκυρη παραίτηση).

8. Χρόνος & τρόπος επιστροφής (χρέωση web)

Οι εγκεκριμένες επιστροφές για αγορές που χρεώνονται μέσω web γίνονται, όπου είναι δυνατόν, στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Οι χρόνοι επεξεργασίας εξαρτώνται από την τράπεζά σας/τον πάροχο πληρωμών σας. Δεν μπορούμε να μετατρέψουμε μια συναλλαγή που χρεώθηκε στο κατάστημα σε επιστροφή μέσω web.

9. Κακόβουλη χρήση & αντιλογισμοί

Η κακόβουλη χρήση αντιλογισμών, προσφορών ή δοκιμαστικών περιόδων μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμό ή ακύρωση του λογαριασμού — χωρίς να θίγονται νομικές αξιώσεις.

10. Αίτηση βοήθειας ή εξέταση

Εάν θεωρείτε ότι δικαιούστε επιστροφή/πίστωση βάσει του τμήματος 6 ή νομικών δικαιωμάτων, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών από τη χρέωση:
Email: rattlestork@gmail.com
Φόρμα: rattlestork.org/contact