Retur- / Refusionspolitik

Sidst opdateret:

Bemærk om oversættelsen: Denne version er til forståelse og kan senere lokaliseres via i18n. Den juridisk gældende version er udelukkende originalversionen en-US. Original: rattlestork.org/en-US/EULA.

Relaterede politikker: Nutzungsbedingungen (Terms of Use) · Datenschutzerklärung (Privacy Policy) · Cookie-Richtlinie · Rückgabe- / Erstattungsrichtlinie · Richtlinie zur zulässigen Nutzung · Impressum · EULA · Ansvarsfraskrivelse

INDHOLDSFORTEGNELSE

1. Anvendelsesområde

Denne politik gælder for køb af digitale abonnementer og in-app-køb til RattleStork-tjenesterne (web- og mobilapps).

2. Ingen rutinemæssige refusioner (digitale tjenester)

Alle salg er endelige, så snart adgangen til den digitale tjeneste er påbegyndt. Dette berører ikke eventuelle lovbestemte rettigheder, som du måtte have (se afsnit 7).

3. Købssted er afgørende

Køb via Apple App Store eller Google Play faktureres af den respektive butik. Ifølge butikkens regler skal refusioner anmodes om gennem den respektive butik. Vi kan ikke udstede refusioner for butikstransaktioner.

Køb faktureret direkte af os via web behandles i henhold til denne politik.

4. EU/EØS/UK — Fortrydelsesret & fraskrivelse

Forbrugere i EU/EØS/Det Forenede Kongerige har en 14-dages fortrydelsesret ved fjernsalgsaftaler. For digitale tjenester, der ikke leveres på et fysisk medium, ophører denne ret, så snart vi med din forudgående udtrykkelige samtykke begynder leveringen af tjenesten og du har bekræftet, at du mister din fortrydelsesret ved påbegyndelsen af leveringen. Dette samtykke og bekræftelse indhentes ved checkout (separat afkrydsningsfelt) og bekræftes via e-mail. Hvis du ikke giver samtykke, begynder tjenesten efter fortrydelsesfristens udløb.

5. Administrer & opsig abonnementer

Du kan opsige når som helst. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af din nuværende faktureringsperiode; adgangen forbliver aktiv indtil da.

For Tyskland kan du, hvis tilgængeligt, også bruge "Opsigelsesknappen" på hjemmesiden.

6. Hvornår vi refunderer eller krediterer

  • Teknisk fejl på vores side, som væsentligt forhindrer adgang i en betalt periode i ≥48 sammenhængende timer, og som vi ikke kan rette inden for rimelig tid — forholdsmæssig kredit eller refundering efter vores skøn (kun for køb afregnet via web).
  • Dobbelt/opkrævninger eller uautoriserede transaktioner — refundering af det fejlagtige beløb efter gennemgang.
  • Tvangsmæssige forbrugerrettigheder, hvor gældende lov kræver udbedring, omlevering, prisnedsættelse eller refundering.

7. Lovbestemte rettigheder

Intet i denne politik udelukker eller begrænser rettigheder, du har efter tvingende forbrugerlovgivning (f.eks. overensstemmelse af digitale tjenester, afhjælpning ved mangelfulde ydelser, tilbageførselsrettigheder efter betalingsregler eller EU/UK-fortrydelsesret, hvis ikke gyldigt fraskrevet).

8. Tidspunkt og metode for refundering (web-afregning)

Godkendte refunderinger for køb afregnet via web sker, hvor muligt, til den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstider afhænger af din bank/din betalingsudbyder. En transaktion afregnet i butikken kan vi ikke omdanne til en web-refundering.

9. Misbrug og tilbageførsler

Bedragerisk brug af tilbageførsler, kampagner eller prøveperioder kan føre til begrænsning eller lukning af kontoen — uden at det berører lovbestemte krav.

10. Anmod om hjælp eller bed om gennemgang

Hvis du mener, at du har ret til refundering/kredit under afsnit 6 eller på grund af lovbestemte rettigheder, kontakt os inden for 30 dage efter belastningen:
E-mail: rattlestork@gmail.com
Formular: rattlestork.org/contact