Политика за връщане / възстановяване

Последна актуализация:

Забележка относно превода: Тази версия служи за разбиране и може по-късно да бъде локализирана чрез i18n. Единствено оригиналната версия на en-US е юридически валидна. Оригинал: rattlestork.org/en-US/EULA.

Свързани политики: Условия за ползване (Terms of Use) · Политика за поверителност (Privacy Policy) · Политика за бисквитки · Политика за връщане / възстановяване · Политика за приемливо използване · Отпечатък · EULA · Отказ от отговорност

СЪДЪРЖАНИЕ

1. Обхват

Тази политика важи за покупки на цифрови абонаменти и покупки в приложението за услугите на RattleStork (уеб и мобилни приложения).

2. Без рутинни възстановявания (цифрови услуги)

Всички продажби са окончателни, след като достъпът до цифровата услуга е започнал. Това не засяга евентуални законни права, които имате (виж раздел 7).

3. Решаващ е каналът на покупка

Покупките чрез Apple App Store или Google Play се таксуват от съответния оператор на магазина. Според правилата на магазина възстановяванията трябва да се заявяват чрез съответния магазин. Ние не можем да издаваме възстановявания за транзакции в магазините.

Покупките, таксувани директно от нас в уеб, се третират според тази политика.

4. ЕС/ЕИП/Великобритания — Право на отказ и отказ

Потребителите в ЕС/ЕИП/Великобритания имат 14-дневно право на отказ при договори за дистанционна продажба. При цифрови услуги, които не се предоставят на физически носител, това право отпада, веднага щом започнем изпълнението на услугата с Вашето предварително изрично съгласие и Вие потвърдите, че губите правото си на отказ с началото на изпълнението. Това съгласие и потвърждение се получават при плащане (отделен чекбокс) и се потвърждават по имейл. Ако не дадете съгласие, услугата започва след изтичане на срока за отказ.

5. Управление и отказ от абонаменти

Можете да откажете по всяко време. Отказът влиза в сила в края на текущия Ви период на фактуриране; достъпът остава до тогава.

За Германия, ако е налично, можете допълнително да използвате „бутон за отказ“ на уебсайта.

6. Кога възстановяваме или кредитираме

  • Техническа неизправност на нашата страна, която значително пречи на достъпа за ≥48 последователни часа по време на платен период и която не можем да отстраним в разумен срок — пропорционално кредитиране или възстановяване по наше усмотрение (само за покупки, таксувани в уеб).
  • Дублирани/грешни таксувания или неоторизирани транзакции — възстановяване на грешно таксуваната сума след проверка.
  • Задължителни потребителски права, когато приложимото право изисква поправка, замяна, намаление на цена или възстановяване.

7. Законни права

Нищо в тази политика не изключва или ограничава права, които ви принадлежат по задължително потребителско право (напр. съответствие на дигитални услуги, средства за защита при дефектни услуги, права за оспорване по правила за платежни услуги или права на отказ по ЕС/Великобритания, ако няма валидно отказване).

8. Време и начин на възстановяване (уеб таксуване)

Одобрените възстановявания за покупки, таксувани в уеб, се извършват, когато е възможно, по първоначалния метод на плащане. Времето за обработка зависи от вашата банка/платежен доставчик. Транзакция, таксувана в магазин, не може да бъде преобразувана в уеб възстановяване.

9. Злоупотреба и оспорвания

Мошеническата употреба на оспорвания, промоции или тестови оферти може да доведе до ограничаване или прекратяване на акаунта — без да се засягат законни претенции.

10. Как да поискате помощ или преглед

Ако смятате, че имате право на възстановяване/кредит по раздел 6 или по законни права, свържете се с нас в рамките на 30 дни след таксуването:
Имейл: rattlestork@gmail.com
Формуляр: rattlestork.org/contact