1. Обхват
Тази политика се прилага за покупки на цифрови абонаменти и покупки в приложението за услугите на RattleStork (уеб и мобилни приложения).
2. Няма рутинни възстановявания (цифрови услуги)
Самото прекратяване на абонамент не води автоматично до възстановяване за вече платени периоди. Правото на отказ, правата при недостатъци и други законови права на възстановяване остават незасегнати.
3. Решаващ е каналът за покупка
Възстановяване за покупки в Apple App Store поискайте от Apple. За Google Play можете да използвате процедурата на Google или да се свържете с нас; разработчиците също могат да обработват възстановявания. Процедурите на магазините не ограничават императивните законови права.
Покупките, таксувани директно от нас чрез уебсайта, се третират според тази политика.
4. Право на отказ
Следващите указания важат за потребителски договори за услуги, сключени от разстояние с нас според германското право. Императивните права в други държави остават незасегнати.
Указания за отказ
Имате право да се откажете от този договор в срок от четиринадесет дни без причина. Срокът за отказ е четиринадесет дни от датата на сключване на договора.
За да упражните правото си, трябва да ни уведомите (Rattlestork UG (haftungsbeschränkt), Sternstraße 23, 39104 Magdeburg, Германия, телефон: (+49) 178 681 5219, имейл: support@rattlestork.org) за решението чрез недвусмислено изявление, например писмо или имейл. Можете да използвате образеца по-долу, но това не е задължително. За спазване на срока е достатъчно да изпратите изявлението навреме.
Ако се откажете, възстановяваме всички получени плащания без неоправдано забавяне и най-късно до четиринадесет дни от получаване на отказа Ви. Използваме същото платежно средство като при първоначалната транзакция, освен ако изрично е уговорено друго; не Ви се начисляват такси за възстановяване.
Ако изрично сте поискали услугата да започне преди изтичане на срока за отказ, при законовите предпоставки дължите разумна сума за предоставеното до отказа спрямо общия обем. Самото начало на достъпа не премахва правото Ви на отказ.
При платени услуги правото на отказ се погасява предсрочно само след пълно предоставяне на услугата, ако предварително изрично сте се съгласили с ранното начало и сте потвърдили, че при пълно изпълнение губите правото си на отказ.
Образец на формуляр за отказ
До Rattlestork UG (haftungsbeschränkt), Sternstraße 23, 39104 Magdeburg, Германия, support@rattlestork.org:
С настоящото аз/ние (*) уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за следната услуга: ______
Поръчано на: ______
Име и адрес на потребителя/потребителите: ______
Дата: ______
Подпис на потребителя/потребителите, само при уведомление на хартия: ______
(*) Ненужното се зачерква.
5. Управление и прекратяване на абонаменти
Можете да прекратите автоматичното подновяване на абонамента. Моментът на приключване на договора следва валидно уговорения срок и императивното право. Извънредните права за прекратяване се запазват.
- Уеб абонаменти: управлявайте в настройките или директно в PayPal. За въпроси се свържете чрез Контакт.
- Apple: управлявайте на support.apple.com/HT202039.
- Google Play: управлявайте на support.google.com/googleplay/answer/7018481.
Тези указания не ограничават законовите права за прекратяване и задължителните възможности за прекратяване.
6. Кога възстановяваме или кредитираме
- При недостатъци или прекъсвания важат законовите права за отстраняване и, при необходимите предпоставки, намаляване на цената или възстановяване. Минимална продължителност от 48 часа не се изисква.
- Двойно/грешно таксуване или неупълномощени транзакции — възстановяване на погрешно таксуваната сума след проверка.
- Задължителни потребителски защити, доколкото приложимото право изисква поправка, замяна, намаление на цената или възстановяване.
7. Законни права
Тази политика не ограничава императивни потребителски права, особено при дефектни цифрови услуги или законови права на отказ и възстановяване.
8. Време и начин на възстановяване (уеб покупки)
Сумите се възстановяват в приложимите законови срокове. За отказ важат горните указания. При покупки в магазини техническата обработка зависи от съответния доставчик на плащането; законовите Ви претенции се запазват.
9. Злоупотреби и чарджбекове
Мошеническата употреба на чарджбекове, промоции или пробни оферти може да доведе до ограничаване или прекратяване на акаунта — без да се засягат законните претенции.
10. Искане на помощ или заявление за преглед
За въпроси по възстановяване се свържете чрез Контакт или support@rattlestork.org. За законовите претенции няма допълнителен договорен 30-дневен преклузивен срок.