1. Обхват
Diese Richtlinie gilt für Käufe von цифрови абонаменти und закупувания в приложението für die RattleStork-Dienste (Web- und Mobile-Apps).
2. Няма рутинни възстановявания (цифрови услуги)
Alle Verkäufe sind endgültig, sobald der Zugriff auf den digitalen Dienst begonnen hat. Dies berührt nicht etwaige gesetzliche Rechte, die Ihnen zustehen (siehe Abschnitt 7).
3. Начинът на покупка е решаващ
Käufe über den Apple App Store oder Google Play werden vom jeweiligen Store-Betreiber abgerechnet. Gemäß den Store-Regeln müssen Erstattungen über den jeweiligen Store beantragt werden. Wir können für Store-Transaktionen keine Erstattungen ausstellen.
Покупки, които са таксувани директно от нас в уеб, се третират според тази политика.
4. ЕС/ЕИП/Великобритания — Право на отмяна и отказ
Verbraucher in der EU/EWR/dem Vereinigten Königreich haben bei Fernabsatzverträgen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei digitalen Diensten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, entfällt dieses Recht, sobald wir mit der Leistungserbringung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen haben und Sie bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Leistungsbeginn verlieren. Diese Zustimmung und Bestätigung holen wir beim Checkout (separate Checkbox) ein und bestätigen sie per E-Mail. Wenn Sie keine Zustimmung erteilen, beginnt die Leistung nach Ablauf der Widerrufsfrist.
5. Управление и прекратяване на абонаменти
Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam; der Zugriff bleibt bis dahin bestehen.
- Web/App (über uns abgerechnet): verwalten in den Настройки oder auf der страницата за абонамент.
- Apple: verwalten unter support.apple.com/HT202039.
- Google Play: verwalten unter support.google.com/googleplay/answer/7018481.
Für Deutschland können Sie, sofern bereitgestellt, zusätzlich den „бутон за прекратяване“ auf der Website nutzen.
6. Кога ще възстановим или начислим кредит
- Техническа неизправност auf unserer Seite, der den Zugriff während eines bezahlten Zeitraums für ≥48 aufeinanderfolgende Stunden erheblich verhindert und den wir nicht innerhalb angemessener Zeit beheben können — anteilige Gutschrift oder Erstattung nach unserem Ermessen (nur für im Web abgerechnete Käufe).
- Двойни/грешни таксувания oder неупълномощени транзакции — Erstattung des fehlerhaften Betrags nach Prüfung.
- Задължителни потребителски права, soweit geltendes Recht Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung verlangt.
7. Законни права
Нищо в тази политика не изключва или ограничава правата, които ви принадлежат по задължителното потребителско право (напр. съответствие на цифровите услуги, средства за защита при неизправно изпълнение, права за връщане на плащане по правилата за платежни услуги или права на отмяна в ЕС/Великобритания, ако не е налице валиден отказ).
8. Време и начин на възстановяване (уеб покупки)
Genehmigte Erstattungen für Käufe, die über unsere Website abgerechnet wurden, erfolgen nach Möglichkeit auf die оригиналния начин на плащане. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab. Transaktionen, die über einen App-Store abgerechnet wurden, können wir nicht in eine Web-Erstattung umwandeln.
9. Злоупотреби и сторнирания
Мошеническото използване на сторнирания, промоции или пробни оферти може да доведе до ограничаване или прекратяване на акаунта — без да се засягат законните искове.
10. Искане за помощ или заявка за преглед
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Sie unter Abschnitt 6 oder aufgrund gesetzlicher Rechte Anspruch auf Erstattung oder Gutschrift haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Belastung:
E-mail: rattlestork[at]gmail.com
Formular: rattlestork.org/contact